自由回答の質問の例

自由回答式の質問は、クライアントや将来のクライアントから重要な情報を集めるのに役立ちます。 これらの販売質問はあなたが販売しなければならない製品またはサービスのためのニーズ、期待および予算を記述するために見込み客を得ます。 無制限のプロンプトは、顧客を販売に関与させ、適切な製品またはサービスを売り込むための洞察を提供します。

Rapportを作成する

クライアントが会話に慣れるように設計された自由回答形式の質問で営業会話を始めましょう。 これらは通常販売に関する質問ではなく、個人的な関心事に沿っています。 「どのようにしてこの仕事に取り掛かったのですか」など、遠隔に関連する主題を使用して販売につながります。 スポーツのロゴに気付いて、「Ninersのファンになってどのくらいですか？」など、話題以外の何かを尋ねることがあります。

ニーズの特定

クライアントは、ビジネスがあなたから何を必要としているかについて聞くのではなく、問い合わせにつながった状況を説明することを好みます。 「あなたのビジネスはどのような困難に直面していますか？」のような自由なプロンプトでこの情報を提供するようにクライアントに依頼してください。 それとも「あなたは私たちの製品/サービスを調べることを決めたのは何ですか？」 必要性の中心にたどり着くためのもう一つの良い質問は、「あなたが私をあなたが成し遂げるのを手伝って欲しいと思いますか」です。

予算を立てる

あなたとあなたの顧客に不快感を与える販売の一つの分野は、その製品やサービスにいくらかかるかという問題です。 クライアントに会社がどれだけの金額を使いたいかを教えてもらい、そのようなコストで利用可能なオプションを検討します。 「あなたの会社はこのためにどのような予算を設定していますか」などの非常に直接的な自由回答の質問を使用します。 「どのような代替案を検討していますか」

清掃情報

自由回答形式の質問をするときに、回答を中断したり奨励したりすることなく、単に回答を聞くだけの専門的な礼儀をクライアントに提供します。 答えを聞きながら、クライアントの明示された予算に合う解決策を検討し、クライアントが否定的に述べているオプションを排除します。 自由回答のフォローアップ質問を使用して、「どうですか」などの詳細情報を入手してください。 または「あなたはこれについて他に何を言うことができますか？」 答えの後でより多くの情報を得るために。