フォーカスグループディスカッションの目的を導く

顧客が自分のビジネスについてどう思うかを詳細に調べたい場合は、フォーカスグループが戦略的計画に役立つ事例情報を提供することができます。 そのためには、モデレータは参加者からの率直な対話を奨励することと、練習を促したビジネス目標に会話を集中させることとのバランスを取らなければなりません。 研究目的をガイドとして使用することで、モデレータはあなたのビジネスのための生産的なフォーカスグループを確保するための道を辿ります。

概念化

フォーカスグループを使用することを決定する前に、なぜフォーカスグループを実行する必要があるのか​​を自問してください。 あなたが得たいと思う洞察とあなたがこれらの洞察をどのように使うことができるかを識別しなさい。 この概念化段階は、フォーカスグループの構成方法を決定する目的を考え出すための最初のステップです。 概念化によって、フォーカスグループがインタビューする人も決定されるため、早い段階で開始することが重要なプロセスです。 目的に掲示された質問に答えることができる参加者は、対象となる人口統計から選ばれるべきです。

特異度

プロセスを開始する一般的なポイントを確立した後、グループセッションの限られた時間内に有用な情報を提供できる特定の目的にドリルダウンすることが重要です。 フォーカスグループの目的は明確かつ具体的でなければなりません。 「人々が私のビジネスについてどう思うかを知る」ことは非常に一般的であるため、何かを役に立つものにするのは難しいです。 なぜあなたが知りたいのか、そしてあなたが何を心配しているのか尋ねてください。 たとえば、一般の顧客ベースと比較して、特定のターゲット人口統計が自分のビジネスについてどのように感じているかを知りたい場合があります。

設計

ほぼすべてのフォーカスグループがモデレータガイドから始めます。 重要な利害関係者が完了前に承認しますが、それを完了するのはモデレータです。 これにより、主催者が意図した情報を生成するようにモデレーターがフォーカスグループを確実に導きます。 モデレータガイドの冒頭で特に注目されるのは、モデレータをはじめとする利害関係者にフォーカスグループの目的を思い出させる研究目的です。 目的は、それに続くすべてのことを知らせる指針です。

質問

目的に向かって議論を導くためには、研究の目的に関連する自由回答式の質問を使用してください。 「はい」または「いいえ」で答えることができる質問を避けてください。 たとえば、フォーカスグループを使用して、電子ビジネスのスポークスパーソンが数学や科学のキャリアについて高校生に話しかけたプログラムの印象を得る場合、彼らがそれを好きかどうかを尋ねないでください。 彼らがそれについてどう思ったか尋ねなさい。 前の質問は一言で答えることができます。 後者は司会者により多くの情報を引き出す機会を与えます。