従業員との闘い方

あなたがあなたの2人の従業員が戦いに従事しているとき、あなたは状況を拡散させるためにすぐに介入しなければなりません。 パブリックシーンを避けるために従業員にプライベートエリアに行くように依頼することが重要です。 顧客が2人の従業員間の戦いを目撃した場合、あなたの会社は非専門的に見えるかもしれません。 あなたは穏やかで合理的な方法で対立を処理することができますが、あなたは戦いが容認されないという明確なメッセージを送らなければなりません。

1。

各従業員にプライベートエリアであなたを待つように要求します。 戦いに関わった各従業員を別の事務所に送ってください。そこで、中断することなく戦いについて話し合うことができます。

2。

各従業員に個別に話します。 あなたが戦いを解決するためにグループとして集まる前に、物語の彼の側面を聞くために各従業員に個人的に話してください。 スタッフを分けることで、気分を冷やす時間も与えられます。

3。

従業員が中断することなく苦情を放送できるようにします。 あなたがグループとして会うとき、彼らに名前を呼ぶことやプットダウンが容認されないことを知らせなさい。

4。

従業員と協力して紛争を解決し、それを後にします。 従業員が戦いの決議をし、彼らの葛藤を解決するよう依頼する。 両方の従業員が従うことが期待されていることを具体的な計画を立てます。 例えば、彼らが特定のプロジェクトをめぐって戦っている場合、それらをプロジェクトから取り除き、それらを再割り当てさせます。

5。

戦闘は中止しなければならず、もう許容されないことを明確にしてください。 紛争がすべての職員にとって不利な職場環境を生み出すことを従業員に知らせてください。 彼らが彼らの違いを脇に置くことができないならば、あなたは彼らに対して懲戒処分をとることを考慮しなければならないかもしれません。

6。

会議終了後は各従業員にフォローアップしてください。 紛争が解決したかどうかを調べ、両当事者が否定的な感情を抱いていないことを確認します。 あなたが彼らのためにそこにいる従業員にそれを明確にして、コミュニケーションの線を開いたままにしておきたいです。