コンシェルジュのために従業員を雇用する方法

出張でもレジャーでも、個人のお客様でも、コンシェルジュが提供するさまざまなサービスを利用できます。旅行の手配や用事の実行が含まれます。 ベストダイニングスポットへのゲストの誘導や、トップクラスの地元イベントのチケットの獲得に関わらず、コンシェルジュはすべてのゲストとクライアントの期待に応えるか、それを上回ることを目指しています。 知識、性格、経験を適切に組み合わせた従業員を見つけることは、オープンコンシェルジュポジションを満たすために不可欠な部分です。

1。

コンシェルジュとして成功するために必要な特定の資質のリストを作ります。 優れたコミュニケーションスキル、積極的なリスニング、前向きな態度など、他のカスタマーサービスベースのポジションでよく見られる資質に焦点を当てます。 あなたが雇うコンシェルジュの必要性を考慮に入れて、クライアントとゲストに詳細かつ正確な情報を提供するのを助けるために周辺地域の親密な知識を持ってください。 見栄えの良い外観や優れた組織スキルなど、コンシェルジュに必要なその他の資質を検討してください。

2。

適切な場所で候補者を探します。 ホスピタリティプログラムを提供している地元の大学や大学に連絡することを検討してください。 インターンシッププログラムや就職フェアに参加するよう依頼してください。 地元の新聞やオンライン求人検索エンジンに広告を掲載して、地元の知識を持った有資格者を獲得しましょう。

3。

候補者に選考プロセスに参加してもらい、候補者の地位に対する適性の評価を開始するように促します。 彼らは顧客サービスの重要性に関連しているように彼らの信念についての候補者の質問をします。 彼らが仕事で実行しなければならないかもしれない模擬タスクを通してそれらを入れなさい。 たとえば、シーフード料理で有名な地域のレストランを推薦するように依頼するか、夜のカクテルや前菜に最適な地元のバーを特定するように依頼します。 彼らがタスクをどのように処理するかを評価し、彼らが情報を伝える方法に細心の注意を払う。 熱心にシミュレートしたタスクを完了し、合理的な推奨事項を提供する候補者を探します。

4。

可能な候補者のリストを絞り込み、彼らの経歴を深く掘り下げてください。 可能であれば個人的にも企業にも問い合わせて、受験者のカスタマーサービススキル、職業倫理、および関連する経験に関する質問をしてください。 積極的な参照と紹介を持つ候補者を雇います。