あなたがeBayで購入者の質問に答えないとどうなりますか?

eBayスタッフは大企業になることができます、そして、eBayスタッフはそれを資格のある、より多くの量の売り手にタイトル「最高評価」と「PowerSeller」を与えることによってそれを認識します。 eBayでの販売は、多くの人にとっての趣味ですが、深刻なビジネスです。 買い手からの質問に答えることはeBayでビジネスをすることの一部であるので、そのような質問を無視することを選ぶ売り手には悪い結果があります。

売上高

あなたが対面または電話で顧客から寄せられた質問に十分に答えられなかったならば、あなたがどれほど成功した販売員の成功を想像することができます。 同じ原則がeBayにも当てはまります。 質問に答えないと、そうでなければ販売されていたであろうものがすぐにあなたに費用がかかる可能性があります。 さらに、買い手の質問に答えることは、リピート買い手からの将来の販売の可能性を高めます。なぜなら、買い手の質問に答えることは彼らに自信を与え、あなたとあなたのビジネスへの対処について前向きな期待を置くからです。

評価

eBayに関する質問に回答しないと、売り手の評価に影響を与える可能性があります。 eBayは、この評価をあなたの詳細な売り手評価(DSR)と呼びます。これには、購入者があなたとの取引を完了した後に残すフィードバックの種類が含まれます。 それで、あなたは買い手の質問に答えなかったが、とにかく買い手はあなたから買いました。 あなたの販売スタイルと顧客サービスのアプローチが満足できなかったという理由だけで、購入者は依然として中立的な、あるいは否定的なフィードバックを残す可能性があります。

報告

幸いなことに、あなたは誰かがあなたにeBayに報告してバイヤーの質問に答えなかったことについて心配したり、eBayが介在したりすることについて心配する必要はありません。 eBayのスタッフはこれを捜査や罰に値する行為とは考えていません。 それでも、買い手にイライラしてそのような行動を取らせたいとさえ思うようになるのは良いことではなく、おそらくあなたから買うなら負帰還につながるでしょう。

自動回答

あなたがいくつかの質問に答える価値がないと感じるならば、おそらくそれらがあなたのeBay方針に明白に述べられているので、eBayの自動回答機能はあなたのためかもしれません。 自動回答が有効になっていると、eBayに自動的に簡単な購入者の質問への回答を送信させることができます。 たとえば、購入者が「この商品の状態はどうですか」と尋ねることがあります。 自動回答では、eBayはあなたの商品の詳細に基づいて「売り手がこの商品を使用済みとしてリストしている」などの回答を自動的に送信します。 この機能を確実に有効にする方法については、「参考文献」セクションを参照してください。

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