営業担当者のエチケットにしてはいけないこと

営業担当者にとって、エチケットとは、顧客または組織の他のメンバーと対話するときに守らなければならない行動および行動の基準を指します。 上司が設定した販売枠を満たすというプレッシャーに直面すると、営業担当者は自分のエチケット（場合によっては倫理的な基準）をずらすことができます。

プロのイメージを提示する

営業担当者は、ドレスとグルーミングに関して彼女が選択した内容に慎重に取り組む必要があります。 彼女が顧客に提示するイメージは、顧客の会社の製品およびサービスの形態の印象の一部になります。

他人に不当な期限を守らないでください

営業担当者は、顧客、および取引の実行に関与する他のすべての会社の従業員が納入できる以上のことを顧客に約束してはなりません。 たとえば、製造部門に十分なユニットを生産するための利用可能な能力がない場合、営業担当者は、大量の注文に間に合うように納入できることを顧客に知らせるべきではありません。

顧客からの問い合わせに迅速に対応する

売却を失う最も早い方法は、興味を表明する見込み顧客を無視することです。 営業担当者は、大小を問わず各顧客を平等に扱う必要があります。 彼女は何日もの間小さな顧客を無視するべきではありませんが、彼女はすべての注意を最大の現在の顧客に向けています。 満足しているなら、今日の小規模な顧客は、将来的にはより大規模な顧客、あるいは満足していなければ、競合他社の大規模な顧客に成長する可能性があります。

いつでも礼儀正しい

彼らのキャリアの中で、営業担当者は失礼な、または過度に要求の厳しい顧客に遭遇することに縛られています。 良いエチケットは、顧客がどれほど不快であろうと、営業担当者が辛抱強く、不必要な衝突に巻き込まれないことを要求します。 営業担当者が同様に不快な方法で対応した場合、売上が失われるだけでなく、顧客が営業担当者の過失としてその状況を解釈し、他の人が負った経験について知らせるため、会社の評判も損なわれる可能性があります。 。

リスニングスキルを向上させる

セールスエチケットは、セールスパーソンが単に魅力的な話し手や強力な説得者であるだけでなく、優れたリスナーであることを要求します。 顧客は、単なる一般的な「見込み客」ではなく、個人のニーズを持つ固有の個人として見なされる必要があります。 リスニングスキルを向上させることで、営業担当者はこれらの特定のニーズが何であるかをより的確に把握できるようになります。 彼は、顧客に購入するよう説得することではなく、顧客が抱えている問題を解決することによって、自社の製品が対応できるということで成功しています。

競合他社についてうそをつくな

競争に打ち勝つというプレッシャーによって、営業担当者は一時的に道徳的な羅針盤を失う可能性があります。 極端な場合には、彼女は競合他社の製品について否定的なことを言っているかもしれません。 顧客は競合他社に戻って、営業担当者が言ったことを確認しようとします。 顧客が自分が本質的に嘘をついていることに気付いたとき、営業担当者、そしてさらに重要なことには会社は信頼性を失います。 競合他社は、営業担当者の会社について誤ったことを言って現物で応答することがあります。

他の営業担当者が成功する手助けをする

組織内の営業担当者は、クローズ率を向上させるためのヒントやテクニックを共有することがよくあります。 これは会社全体に利益をもたらします。 他の営業担当者を支援するために時間を割くことは良いエチケットです。 時々、販売員は販売を閉じるためにチームを組まなければならないかもしれません。 その場合の良いエチケットは、手助けをするために入ってきた営業担当者とコミッションを共有することです。 セールスマネージャは、他の人たちを助けるために邪魔をしているチームメンバーに気付くでしょう。それはキャリアの向上につながります。