プロフェッショナリズムで動揺や感情的な状況に対処する方法

ビジネスはあらゆる種類の人々で構成されているので、彼らはいつもうまくいかないのが典型的です。 成功した職場を経営することはあなたの従業員を友達の中で親切にすることをあなたに要求しません。 あなたは彼らが一緒にうまく働くのに十分専門的であることを確認する必要があるだけです。 明確な期待を示し、適切なときに行動を起こし、関係者が共通の立場を見つけるのを助けることは、すべて有用な解決策です。 中立的な第三者機関が従業員の対立を和らげるための最も効果的な仲介者であると感じている人にとっては、外部からの助けを得ることも選択肢の1つです。

1。

予防策を講じてください。 敵意や嫌がらせを含む不適切な行動に対するあなたの会社の反対を示す記録された書面による声明を持ってください。 従業員の休憩室などの公共の場でこの声明を投稿してください。 多様な見方が尊重されていると考えられる職場環境を奨励する。 自分の感情が沸き始めたときでも、落ち着いてプロフェッショナルであり続けることで、従業員の前向きなロールモデルになりましょう。

2。

オンブズマンを雇う。 オンブズマンは、紛争を通じて従業員を支援することを特に目的とした個人です。 この人は自信を持って従業員と面会し、彼らの懸念に耳を傾け、彼らが解決に到達するのを助けます。 たとえば、彼女は従業員とロールプレイして、彼が問題を抱えている同僚とコミュニケーションをとる方法を示すことができます。 オンブズマンはエスカレートする前に職場の緊張を拡散させ、所有者から従業員の感情を落ち着かせる負担をいくらか軽減するのに役立ちます。

3。

職場の対立に直接対処します。 関係者全員と個別に会い、彼らの見解に耳を傾けます。 一方の当事者または他方の当事者が不適切な行為を非難する前に、できるだけ多くの事実を収集するように注意してください。 紛争が誤解を根拠とした比較的良性の問題を超えている場合は、当事者をまとめてください。 彼らがお互いに自分の見解を表現し、妥協によって解決策を見つけるのを手助けすることを許可します。 紛争における各当事者の役割の背後にある積極的な意図を見つけることによって、否定的な感情を積極的な行動に変える。

4。

敵対的行為が懲戒処分の根拠となるほど厳格である場合は、懲戒処分を取ります。 罰金は、従業員のファイルへの書き込みから一時停止または解雇までの範囲です。 あなたの労働力の他のメンバーは、容認できない行動の後に従業員に何が起こるのかを知っているでしょう。 あなたが何もしなければ、彼らは不適切な行動に対するあなたの反対には歯がないと信じます。 状況が特に厄介な場合は、違反の可能性を回避するための措置を講じる前に、雇用弁護士に相談してください。