ビジネスの世界で困難な人々と仕事をする方法

同僚、上司、仕入先、顧客のいずれであろうと、否定的な人はあなたの仕事をストレスにさせ、他人との関係を緊張させ、あなたの評判またはあなたの会社の評判を危うくすることがあります。 ビジネス界の困難な人々と効果的に働き、あなた自身の感情をコントロールするためには、他人の怒りと敵意の外的表現は、内面化した欲求不満とあなたとはまったく関係ない恐れの結果であることが多いまたは当面の状況。

1。

行動が孤立したインシデントなのか習慣的な特性なのかを判断します。 一度だけあなたの道を横切る不機嫌そうな顧客は、何でも、すべて、そして何もについて日常的にあなたと議論する同僚とは異なります。 前者の場合、彼女の出発が差し迫っているので、それはあなたに落ち着いて、楽しく、そしてプロフェッショナルでいるためにあなたに何もかかりません。 後者の場合、定期的な連絡の継続的な摩擦はあなたの仕事だけでなく、オフィスの他の部分の士気に影響を与える可能性があります。 あなたがどのように扱われることを期待しているかの境界を発展させて、強化してください。 他人の態度や行動を無視できない場合、または彼らとの対話から自分を引き離すことができない場合は、彼らと受け入れられない行動の原因を特定し、解決策を模索するために彼らと会話をする必要があります。

2。

状況を話し合うために適切な時間と場所を選ぶ。 その目的は、他の人々を議論の当事者にすることによって、困難な人を当惑させたり屈辱にさせたりすることではありません。 行動が嫌がらせまたは脅迫を構成する場合は、人事担当者などの第三者の参加者を巻き込みます。 困難な人が従業員ではない場合、あなたの目標は、特に彼を悩ませていることについて、脅かされない質問をすることです。 答えが明確でない場合は積極的に耳を傾け、説明を邪魔したり、自分のアジェンダを強制したり、当面の問題とは関係のないより深い意味を説明しようとしたりしないでください。

3。

困難な個人に、問題に対して合理的かつ相互に受け入れられる救済策を提供するよう奨励する。 アイデアは、彼女が望む気まぐれやパワートリップに気を配ることによって彼女を落ち着かせることではなく、関係者全員にとって揮発性の少ない環境に貢献する解決策にいくらかの所有権を持つように彼女を誘うことです。