KPIの書き方

重要業績評価指標（KPI）は、企業が調整された指標を使用して業績を測定するための方法です。 術語は「あつらえ」です。 主要業績評価指標は、ビジネスにおける特定のプロセスを学び、改善するために使用されます。 それらはまた、ビジネスの内部および外部のステークホルダーとコミュニケーションをとり、報告する手段としても使用されます。 各目標には、プロセスに直接関連する作業者が所有および実装する必要がある、調整されたアプローチが必要です。

明確にする

KPIを書くのは一見簡単です。 あなたがそれをあまりにも難しいと考えるならば、最終製品はおそらく誰もが理解できないものになるでしょう。 あなたがそれについて十分に考えないならば、KPIは間違ったことを測定するかもしれません。 バランスは逆方向に働くことによって作成されます。 念頭に置いて終わりから始めてください。 ほとんどのKPIは何かを改善するために整備されています。 改善したいことを明確に理解していることを確認してください。

ビジネスの正しいラインに合わせる

返品数を減らすとします。 配達の人々にとって、これはより速いプロセスに相当します。 財務面では、これは売上の増加と利益率の向上を意味します。 製造上、これは欠陥が少ないことを意味します。 KPIをスタッフの生活用KPIにするには、KPIを調整する必要があります。 複数の重要な指標を選択できます。ビジネスのさまざまな分野を表す指標を必ず選択してください。

標準的な尺度と定性的要因を使う

KPIを売上、単位、時間、日数、コスト、または収益に関連づけるように書くことができるほど、さまざまな業種のマネージャと共有して伝達することができます。 これらは一般的な尺度であり、時間の経過とともにパフォーマンスを比較するために使用されます。 数値を超えるプロセスについては、測定を提供するために定性的要因を使用する必要があるかもしれません。 おそらくレビューと星評価は、顧客満足度の最善の尺度です。

ブレインストームと最終選考

何を改善したいのか、そして測定に使用したいベースラインを知ったら、ブレインストーミングし、いくつかの異なるKPIを書き留めます。 たとえば、ドルでの売上返品に焦点を当てたい場合は、店舗ごとの返品または週または月ごとの返品を使用できます。 ドル金額の代わりに、返された販売単位数を使用することもできます。 操作は製造単位あたりの返品を好むかもしれません。 配達は顧客ごとの平均配達時間を好むかもしれません。 業績の追跡に使用する上位のKPIを選択します。