小売店のウォークスルー監査を作成する方法

小売店のウォークスルー監査を作成するプロセスには、フォームを作成して書き込みを完了することが伴います。フォームを作成する際には、監査人はいくつかの重要な要素を考慮しなければなりません。これらは特定の小売業務基準に関連するからです。小売ウォークスルー監査は、多くの場合、地域またはゾーンの管理者によって行われます。場合によっては、外部の監査人がバイアスを軽減するために雇われることがあります。いずれにせよ、財務記録の正式な監査とは異なり、小売のウォークスルー監査は、主に小売業者の有効性と効率性を測定するために使用されます。

1。

運用に関連するもの、会社の方針および安全性の順守など、測定したい変数を決定します。他の地域および小売業の管理者と会いましょう。あなたの小売店の監査フォームにあなたがすべての重要な変数を確実に含めるように彼らの意見を得てください。小売監査票を、外部、店頭業務、部門（該当する場合）、事務室管理、安全など、さまざまなセクションに分割します。

2。

監査フォームを作成するときに、小売店の特定のパフォーマンス基準を作成します。たとえば、小売店が監査に合格または不合格にする基準として、80％のコンプライアンスという全体的な目標を設定します。 1〜5の評価尺度を使用します。「5」が最高、「1」が最低です。たとえば、評価尺度を使用する場合は、総合スコア「4.0」を合格とします。

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ウォークスルー小売店監査のためにあなたの質問を組み立て始めてください。たとえば、外観とメンテナンスから始めます。「店内は清潔で居心地がいいですか」などの「はい」または「いいえ」で答えることができる質問をする。カスタマーサービスとフロントレジスタに関する質問に移動します。監査人が従業員と顧客との間のいくつかのやり取りに耳を傾ける必要がある場合は、格付けの質問を含めます。たとえば、「顧客サービス部門は顧客の質問に5段階でどの程度回答しましたか」、または「レジ係が顧客にサービスを提供するスピードをどのように評価しますか」などを尋ねます。

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商品の表示に関する質問を含める：「棚は完全に在庫がありましたか？」「特定の商品に関して棚タグはどの程度正確でしたか？」部門の従業員の親しみやすさ、または店舗の管理状況を測定する質問を追加します。

5。

出荷と受領の効率性に関する質問をする。小売店が食品を販売している場合、最も古い食品が生鮮食品として最初に表示されたかどうかなど、在庫に関する質問を書きます。簿記記録の正確性に関する質問を少なくともいくつか含めます。

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安全に関する質問は、特定の労働安全衛生管理基準に関連しているため、監査に取り入れてください。適切に物を持ち上げる方法など、さまざまな安全基準について従業員にクイズします。製品を持ち運ぶときに従業員が吊り上げベルトまたは膝パッドを使用しているかどうかを監査人に確認してもらいます。

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それが完了した後監査の結果を要約して下さい。店舗が改善できる分野をお勧めします。次回のウォークスルー監査のために小売店が格付けを向上させるのに役立つ可能性のある特定の戦略を含めます。ウィスコンシン大学の「依存症の改善のためのネットワーク」の略であるNIATxモデルに従って、監査の影響を受けた管理者および従業員と結果を共有します。