プリンタが機能しない原因

[印刷]をクリックしてからビジネスドキュメントがオフィスのプリンタを出るまでの間に発生する複雑なプロセスを考えると、プリンタが正常に動作しなくなる原因となる可能性がある要因は数多くあります。 一般的な要因には、ドライバの問題、ソフトウェアの問題、ハードウェアの障害、そして使い過ぎが含まれます。

スタック印刷スプーラ

文書を印刷すると、ファイルは一時的にコンピュータに保存されます。 プリンタは、準備が整ったらジョブを取得してドキュメントを印刷します。 Windowsプリントスプーラサービスが動かなくなった場合、プリンタに送信したジョブは印刷されず、プリンタ自体はまったく応答しません。 スプーラサービスを再起動すると、通常は問題が解決します。 [スタート]ボタンをクリックし、ボックスに「services」と入力し、結果に表示されたら[Services]をクリックします。 「Print Spooler」を右クリックし、「再起動」をクリックします。

ドライバーの問題

デバイスドライバは、オペレーティングシステムとデバイス間の通信を容易にするソフトウェアです。 プリンタのドライバが誤動作している場合、またはドライバがインストールされていない場合は、プリンタは応答しないか、または意味のない文字を印刷して印刷します。 ドライバがインストールされていないプリンタは、デバイスとプリンタに感嘆符付きで表示されます。 プリンタドライバは、製造元のWebサイト、Windows Update、またはプリンタに付属のインストールディスクから入手できます。

使い過ぎ

すべてのプリンタには毎月の推奨ページ数があります。 この情報は、通常、ユーザーマニュアル、プリンターの小売ボックス、またはそのオンライン製品ページにあります。 プリンタでこの推奨量を常に超えていると、最終的に紙詰まりが繰り返し発生し、紙ピックアップローラなどの内部部品が通常よりもはるかに早く故障します。 たとえば、部門全体で小型のデスクトップレーザープリンタに印刷することはできません。 オフィス用プリンタを購入するときは、どのモデルを購入するかを決定する前に、何人の従業員がそれを使用するのか、また毎月の印刷要件は何になるのかを検討します。

消耗品の問題

ほとんどのプリンタは、用紙切れ、インク、トナー切れの場合、またはユニットがインクカートリッジまたはトナーカートリッジの問題を検出した場合は動作を停止します。 これが発生すると、エラーメッセージが表示されたり、プリンタの緑色または黄色に点滅していることがわかります。 より大容量のオフィス用プリンタを使用している場合、廃トナーボトル（印刷処理中の未使用のトナー粒子の貯蔵庫）がいっぱいになると、ユニットが停止することがあります。 内部センサーがドラムまたは他の部品が耐用年数の終わりに達したと判断した場合、レーザープリンタの中には動作を停止するものもあります。