PRのためのフィードバックメカニズムとは何ですか？

PRの専門家は、多くのプレスリリースを発表したり、一部のメディアでニュースを取り上げたり、メッセージの読者や閲覧者の数を測定したりすることを目的としています。 あなたはあなたの広報のためにそのような一方通行の測定に決着する必要はありません。 中小企業はまた、フィードバックメカニズムを介してそれの影響を測定することができます。

ソーシャルメディア

対話型チャットルームは、顧客および潜在的な顧客からの直接のフィードバックをあなたの会社に提供します。 ソーシャルメディアのスペシャリストを割り当ててチャットルームを監視し、PRメッセージを読んだり聞いたことのある人と双方向の会話をすることができます。 同様に、チャットルームはありませんが、ユーザーがメッセージを投稿することを推奨するソーシャルメディアサイトでは、直接のフィードバックを得ることができます。 質問をしたり、回答を投稿するように読者に奨励することができます。 その後、好意的および不利益な回答の数を集計し、PRがどれほど効果的であったかを測定できます。

オーディエンス調査/知覚監査

調査を使用することにした場合、聴衆が単にあなたのメッセージを聞いたのかどうかを尋ねるのではなく、理解に焦点を当てた質問をすることでフィードバックを得ることができます。 PRキャンペーンの前にターゲットオーディエンスを調査してから、キャンペーン後に同様の調査を実施します。 詳細な理解を求める質問を使用してください。 たとえば、回答者があなたのスローガンを知っているかどうかを尋ねるのではなく、スローガンが何を意味するのか尋ねてください。 キャンペーンの前後に回答を求め、そのフィードバックを比較してPRが効果的かどうかを確認できます。

フォーカスグループ

フォーカスグループはあなたに直接のフィードバックを提供することができます。 ターゲットオーディエンスの一部であるグループメンバーを選択した場合は、1時間から1時間半かけて彼らと話をして、PRがどの程度うまく機能しているかを把握することができます。 キャンペーンのどの要素が機能し、どの要素が改善点を利用できるのかを理解できるように、事前に質問を準備してください。 たとえば、フォーカスグループのメンバーに、広報資料からどのような事実を覚えているのかを尋ねることができます。 そうすれば、どのメンバーが記憶に残るもので、どれがメンバーの注目を集めたのかを特定できます。

フリーダイヤル番号

キャンペーンの前にフリーダイヤルの電話番号を設定してPRメッセージに記載することができます。 「特別オファーについてもっと教えてもらえますか？」または「ディスカウントカードの申し込み方法を調べるようにお願いしています」などの質問がある場合は、リスナーに質問のサンプルを尋ねます。発信者があなたのメッセージを理解しているかどうかを確認するためのPRキャンペーンの詳細。 私たちが提供している2つの新製品をご存知ですか？ "これはあなたの広報活動に対するフィードバックをあなたに提供します。