マーケティング情報システムが販売実績に与える影響

今日の冷酷なビジネス環境でうまく競争する企業は、当然顧客のニーズに焦点を当てる傾向があります。 彼らは顧客志向であるため、成功した企業はまた、これらのニーズを予測して満足させる点で、競合他社よりも本質的に敏捷性があります。 マーケティング情報システムは、成功した企業が顧客中心を維持し、競合他社を圧倒することによって販売実績の向上を推進することを可能にするツールを強化しています。

有用な情報

ノースウエスト大学のマーケティング教授、Philip Kotlerによれば、マーケティング情報システムは「人、機器、そして手順を組み合わせて、必要な時宜を得た正確な情報をマーケティングの意思決定者に収集、分類、分析、評価、配布する」。 マーケティング情報システムのこのかなり風の強い定義の中には、「情報」という有効な言葉があります。 したがって、有用なマーケティング情報システムは、有益な情報、つまり販売実績の向上を促進する種類の情報をやり取りします。

3つのデータカテゴリ

有用な情報は通常、3つのカテゴリのうちの1つに分類されます。すなわち、回帰情報、監視情報、要求情報です。 繰り返し発生する情報は、定期的かつ定期的に提供される情報です。 これには、売上データ、市場動向、シェア情報、顧客調査、広告キャンペーン、および広告費用が含まれます。 監視情報とは、政府の報告書や出版物、競合他社の年次報告書、業界誌、学術論文など、特定の情報源をスキャンして収集されたデータです。 これらの情報源からの情報は、意思決定者にビジネスへの機会や脅威を知らせる可能性がある外部要因のより明確な全体像を提供するのに役立ちます。 要求された情報は、要求通りに意思決定者にアラカルトで提供される情報です。 このような情報は、外部データベースの検索などの二次調査から、あるいはフォーカスグループや消費者調査による一次調査から得られる可能性があります。

ビッグデータスマックアップ

「ビッグデータ」と呼ばれる現象と従来のデータとの衝突は、マーケティング情報システムがマーケティングおよび販売活動をサポートするためにどのように使用されるかにおいてパラダイムシフトを引き起こしました。 大企業は、データ管理能力を強化することによってパラダイムシフトに対応しています。 彼らは、既存のスタッフを再訓練し、データ分析およびデータ分析のためのアプリケーションを開発してマーケティング情報システムリソースの価値を高めることができるデータアナリスト、データサイエンティスト、およびデータアーキテクトを含む新しいスタッフを採用しています。

もちろん、社内データを使用してビッグデータをマッサージするには多大な費用がかかります。 中小企業の所有者は、しかし、ビッグデータの猛攻撃の影響を受けません。 また、Webサーバー、顧客のオンラインおよびオフラインの取引データ、ソーシャルメディアなどの新しい情報源から取得した膨大な量のデータへのアクセスから完全に恩恵を受けるには、マーケティング情報システムとそのアプリケーションの概念を再検討する必要があります。 幸い、大規模な社内ビッグデータインフラストラクチャに代わるものがあります。

アウトソーシングソリューション

データ管理をソリューションサービスプロバイダとしてのソフトウェアにアウトソーシングすることで、ビッグデータから利益を得て競争を支配するようにあなたの会社を位置づけることができます。 これらの「クラウドベースの」ベンダーの多くは、社内で行うのにかかるコストのほんの一部で、顧客関係管理サービスとビッグデータサービスを提供しています。 これにより、あなたはあなたの内部データを広範囲の外部の顧客および消費者中心のデータベースにリンクすることができます。 あなたのニーズと予算に合うリソースと価格でSaaSサービスプロバイダを見つけるために周りを買い物をしてください。