体験型マーケティングとは何ですか？

企業が提供する製品やサービスを購入する際には、消費者は何十もの（場合によっては数百から数千もの）選択肢を持っています。 市場の競争的な性質は、マーケティング担当者が非常に効果的なキャンペーンとテクニックを考え出すことに圧力をかけられていることを意味します。 マーケティング担当者にとっての1つの選択肢は、体験型マーケティングです。

定義

体験型マーケティングは、消費者が製品やサービスについて経験したことの全体に基づいています。 伝統的なマーケティングは利点と機能を指摘することによって販売しているのに対し、経験的マーケティングは消費者が自分でサービスや製品を試すことを可能にすることに焦点を当てています。 経験のあるマーケティング担当者は、これがある程度発生する環境を制御しますが、消費者が製品またはサービスについて自分自身で判断を下すことを望んでいます。

理論的根拠とゴール

体験型マーケティングの背景にある論理的根拠は、消費者は、製品やサービスについて聞いたことに関係なく、最終的には会社が提供するものと個人的にやり取りする方法に基づいて購入を続けるということです。ブランドの忠誠心で。 したがって、体験型マーケティングの目的は、消費者が本当に思い出に残る製品またはサービスの経験を持つように、人々が持つ合理的な面と感情的な面の両方に訴えることです。

特徴

体験型マーケティングは消費者の経験に基づいているため、その主な特徴は同時に複数の感覚を使うことです。 たとえば、コーヒーを販売する場合、マーケティング担当者は、飲料の味だけでなく、外観や匂い、暖かさ、カフェインからの楽しいラッシュなど、消費者の注意を引きます。 他の特徴は、それが消費者が以前に取得または受信した論理または感覚情報を利用することです。 例えば、現在の味、匂い、暖かさ、そして急いでコーヒーを飲むことを指摘することに加えて、経験的なマーケティング担当者はまた、カフェインと楽しんで感じられる幸福のために警戒することから得られる過去の恩恵を思い出すのを助けます。家族や友達と一杯のコーヒー。

利点

体験型マーケティングは消費者に複数のレベルでアピールするため、消費者を製品やサービスに素早く集中させることができます。 したがって、それは人々が注意のより短いスパンを示す現在の環境および社会的環境にとって有用である。 それが成功した場合、応答する顧客は最終的に会社に忠実になります。これは、ビジネスがかなり安定した収益と利益を持ち、顧客が他の人を参照することを意味します。

欠点

体験型マーケティングは、できるだけ多くの感覚と合理化プロセスに取り組むことを目的としています。 しかし、実際にはこれを行うのは困難です。 例えば、書かれたコーヒーの広告には、コーヒーを飲みながら楽しんでいる人に、味と香りに関するテキストを含めることができますが、消費者は実際に好きであるかどうかを確かめるためにコーヒーを味わうことはできません。 これは、体験型マーケティングの多くが実地で行われ、1対1のやりとりを含む必要があることを意味します。これにより、マーケティング担当者が常に到達できる人数が劇的に減少します。 たとえば、マーケティング担当者は100人の個人からなる大規模なグループのデモを開催できますが、従来のテレビ広告は何百万もの視聴者に届く可能性があります。 消費者が会社が提供するものをテストすることができるように会社はサンプルまたはサービス時間を無料で提供しなければならないので、同様に、経験的マーケティングを使用することは多大な費用がかかる可能性があります。 企業はあらゆるデモンストレーションを行う人々にお金を払う必要があります。