現代ビジネスにおけるコミュニケーションの本質

現代のビジネスの世界で成功するために必要なコミュニケーションスキルは、ほんの数年前とは大きく異なります。 技術の進歩と新しいタイプのコミュニケーションツールの普及は、ビジネスコミュニケータがさまざまなオーディエンスのニーズを満たすために幅広いコミュニケーション技術について知らなければならないことを意味します。

ソーシャルメディアを受け入れる

ソーシャルメディアは世界を席巻しており、多くの企業が必死に追いつこうとしている、と「Managed Care Magazine」のLin Grensing-Pophalは述べています。 ソーシャルメディアは絶対に必要というわけではありませんが、ビジネスコミュニケータにとって利用可能なさまざまなオプション、そして最も重要なこととして、さまざまな視聴者がこれらのツールをどのように使用できるかを理解することは重要です。 ソーシャルメディアツールは、社外、顧客、オーディエンス、そして社内で使用できます。 たとえば、企業は独自のFacebookページまたはLinkedInグループを設立して、社内での共有とコミュニティの発展の機会を創出することができます。

ビデオの価値を認識する

YouTubeではビデオの使用が普及しており、テクノロジのコストによって、Webカメラやフリップカムを使用して音声や画像をコミュニケーションに取り込むことがこれまでになく簡単になりました。 現代のビジネスメンバーが様々なフォーマットでのコミュニケーションを期待するようになるにつれて、ビジネスコミュニケーターはビデオフォーマットと同様にプリントでコミュニケーションメッセージを生成することをますます要求されるようになっています。

複数ツールの協調使用

あらゆる環境で効果的なコミュニケーションを行うための鍵は、さまざまなツールを使用してさまざまなユーザーにメッセージを配信することです。 たとえば、会議やニュースレターなどの従来のツールをソーシャルメディアやビデオなどの最新のツールと組み合わせると、メッセージがコミュニケーションの好みや快適性のレベルが異なる幅広い対象者に確実に伝えられるようになります。 これは、視聴者が定年退職後のベビーブーム世代から数千年世代に及ぶビジネス環境に特に当てはまります。