ビジネスにおける対面コミュニケーション

テキストメッセージ、電子メール、ビデオ会議などの新しいコミュニケーション方法は、対面ビジネスコミュニケーションに急速に取って代わりつつあります。 Mindshare Business PlanningグループのAlloy MediaとBrainjuicerが実施した2010年の "University of Media"の調査によると、対面コミュニケーションを好む大学生は29％にすぎません。 代わりに、学生は一日あたり50以上のテキストメッセージを送ります。 これらの若い成人が職場に移動するにつれて、彼らは前の世代よりも新しい技術に慣れていくでしょう。 それにもかかわらず、対面コミュニケーションはビジネスにおいて主要な役割を果たしています。

利点

750人を超えるビジネス専門家を対象とした2009年のForbes Insightsの調査によると、経営幹部の大多数は依然として対面コミュニケーションがビジネスに不可欠であると感じています。 実際、10人の回答者のうち8人が、ビデオ会議などの技術対応会議よりも対面会議を好むと述べた。 対面式の会議は「より強く、より意味のあるビジネス関係を築く」と同時に、より良い社会的機会を顧客や同僚と結びつけることを可能にしました。 ボディーランゲージや表情を読み、言葉によらないコミュニケーション信号を解釈するのも簡単です。 圧倒的に合意された対面コミュニケーションは、説得力、リーダーシップ、エンゲージメント、インスピレーション、意志決定、説明責任、率直さ、集中力、そして合意に達するのに最適です。

制限事項

対面コミュニケーションが一般的には望ましいのですが、リモートコミュニケーションには利点があります、とChuck Martinは最高情報責任者誌に書き込みます。 電子メールとインスタントメッセンジャーのコミュニケーションは、メンバーが会うために仕事のスケジュールを中断することができない場合には、大規模なグループの議論を加速することができます。 また、電子メールは会議をスケジュールして確認するためのより良い方法です。 通話は時間を妨げることなく素早い双方向の会話を続けるためのより賢明な方法です。 メモは、高度な理解力と理解力を必要とする背景の長い作品に最適です。 一部の事業主は、企業メッセージを従業員に効果的に広めるためにDVDを使用しています。これは、注意を引くための簡潔で魅力的な方法です。

特徴

KiplingerのMarty Nemkoは次のように述べています。 最も効果的なコミュニケーターはすべてを知っているわけではないかもしれません、しかし彼らは彼らが専門家である重要なニッチを反映するために彼らのスピーチを微調整しました。 あなたがGoogleから逃げ出すことができないとき、用意された相互作用に入ってくることは、対面の会議で特に重要です。 メモを書き留めますが、厳密な文字は読んではいけません。 信頼性を向上させるためには、正直に言って、個人的な話を共有し、リスナーの共感を引き出します。 新鮮で関連性のある資料を探してください。 質問をしたり、会議にアクティビティを追加したりすることで、インタラクティブにリスナーを積極的に参加させます。 最後に、Nemkoは「話すときは、コンサートピアニストのように考えてください。事実上あらゆる文章で、あなたの声調、ペース、強さを変えてください。劇的なポーズを含めなさい」と述べています。

誤解

世界的な建築会社Woods BagotのCIO、Nectarios Lazaris氏は、「ビデオ会議で迷子になるのは、同じ部屋に座っていないことだけです。それ以外は同じです」と語っています。 しかし、リモートユーザビリティの結果が対面結果と同じくらい良いことは神話です、UXMattersマガジンの2010年7月版にCorrie Kwan、Jin Li、May Wongを書いてください。 「遠隔操作性調査中に調査参加者を観察する方法がなければ、ファシリテーターは非言語的シグナルを検出することができない」と著​​者は結論付け、ビジネスにおける対面コミュニケーションの永続的な重要性を指摘している。 彼らは、多くのビジネス上のやりとりは、同じ部屋に集まった参加者に会わずには構築することが困難である非言語的手がかりによって開始される共感、つながり、理解に頼っていると主張しています。

検討事項

時間はビジネスにおける対面コミュニケーションの最大の障害です。 働き過ぎの役員は、全従業員と面会して有意義なやり方で対話する時間がないと感じることがよくあります。 あなたの時間を最大化するために、例えば月曜日に1時間の会議のために一握りの上級幹部と会い、週の最も重要な問題に取り組み、そして様々な部署からの報告を要請してください。 翌日、各メンバーと会い、レポートと、彼らがあなたのためにまとめた重要なメッセージを確認します。 水曜日には運用管理者に、木曜日には現場の監督者に会います。 金曜日までに、あなたの第一線の従業員は新しい方向性を持つようになるでしょう。 全員と直接会う予定ですが、他の従業員が確認できるようにオンラインで会議メモを投稿して、複数のコミュニケーションチャネルを開いておく必要があります。