ビジネスコミュニケーションのためのガイドライン

研ぎ澄まされたコミュニケーションスキルにより、事業主だけでなく従業員も効果的にメッセージを伝えることができます。 メモ、会議、電話など、ビジネスを円滑に運営するには効果的なコミュニケーションが必要です。 効果的なコミュニケーションのためのガイドラインは単純です：明確なメッセージを提示し、できるだけ速くそして簡潔にそれを言う。 メッセージの受信者は、メッセージの意図された意味を識別するために困惑する必要はありません。

定義

ビジネスコミュニケーションは、2人以上の人々やグループ間での情報の中継です。 コミュニケーションはいくつかの形態をとることができます：口頭、電子、書面および非言語。 通信が効果的であるためには、使用される車両に関係なく送信者は明確なメッセージを伝えなければなりません。 反対に、受信者は送信者のメッセージを聞いて理解したことを認識しなければなりません。

意義

コミュニケーションがなければ、ビジネスを行うことは関係者全員にとって難題になるでしょう。 従業員は、彼らに何が期待されているのか、企業が顧客に連絡することができず、顧客が誰から何を買うべきかを知ることができないかどうかについては無意味です。 雇用主は慣習、手順、規則を従業員に伝える方法がないでしょう。 私たちが知っているビジネスはそのような環境には存在し得ないのです。

タイプ

コミュニケーションにはいくつかの種類があり、ビジネスが適切に機能するためにはすべてが必要です。 口頭でのコミュニケーションは、二人以上の人々の間での対面または電話での話し合いによる情報の伝達です。 書面によるコミュニケーションには、手紙、メモ、Eメール、およびマニュアルが含まれます。 電子通信には、電子メール、インスタントメッセージング、およびその他の種類のオンライン通信が含まれます。 非言語的コミュニケーションとは、話すことなくメッセージを伝えることであり、うなずく、頭を振る、その他の種類のボディーランゲージなどのジェスチャーが含まれます。 どの通信モードが使用されても、メッセージが明確で、適切なレベルの重要性を伝達し、均等で尊重されたトーンで配信されるようにすることが重要です。

ガイドライン

効果的なビジネスコミュニケーションが重要になり、専門用語を避け、意図した受信者を念頭に置いて提示されます。 たとえば、3つの文を使用して1つの文で言うことができることを言わないでください。 書かれている場合、メッセージはあたかも送信者が読者に直接話しているかのように聞こえるはずであり、あなたの語彙を誇示するための手段として使用されるべきではありません。 すべてのコミュニケーション方法のために、例の使用はポイントを伝えるための効果的な方法です。

検討事項

非言語的コミュニケーションは、口頭または書面によるコミュニケーションで配信されたメッセージと一致する必要があります。 非言語的な合図は、メッセージを不明瞭にしたり、メッセージと矛盾することさえあります。 たとえば、上司が従業員に戸外の方針を持っていると言っても、腕と眉をひそめてしまうと、上司が実際に伝えているのは、おそらく無意識のうちに、従業員の問題に悩まされたくないことです。