小売業者として挨拶する方法

あなたが小売環境で働くとき、あなたの仕事の大部分は顧客との取引です。顧客が店に入ったとき、あなたがその個人にどのように挨拶するかは、あなたが販売を受けるかどうかを決定する際に大きな役割を果たします。あいさつを十分に強調しなければ、長期的には売上高を締めくくるのに苦労するかもしれません。あなたが顧客に挨拶する機会を得たら、それを最大限に活用してください。

1。

あなたがアイコンタクトをするときに顧客に微笑みます。それは単純に見えるかもしれませんが、それはあなたの顧客を安心させることになるとそれは大きな違いを生むことができます。笑顔は、顧客が店に入る前に我慢しているかもしれないどんな障壁でも打ち破るのを助けるでしょう。

2。

顧客の個人的なスペースを尊重します。多くの営業担当者は、顧客のところまで歩いて行き、彼の個人的なスペースに侵入することを間違えています。顧客に向かってすぐに手を振るのではなく、顧客から数フィート離れたところで止めます。これはあなたが顧客からの防御メカニズムを避けるのを助けるでしょう。

3。

店に入ってから10〜15秒以内に顧客に近づく。この時間内に顧客に近づかないと、顧客はその店舗とそれが提供するサービスについて否定的な印象を与える可能性があります。

4。

買い物中に顧客が聞いたことのあるものとは違った声明を出す。「どうすれば手助けできますか？」など、ほとんどの営業担当者が使用する文句やその他の記述から離れてください。ほとんどの場合、これらのステートメントは単に「見ているだけです」という顧客の回答をもたらします。可能であれば、顧客との関係を築くか、彼を笑わせるようにしてください。これにより、障壁を取り除き、顧客を安心させることができます。

5。

名前と握手を交換するのを待ちます。あなたがすぐに手を伸ばすと、顧客はあなたが彼の個人的なスペースを侵害したと感じるかもしれません。会話が深まるまで待って情報を交換してください。顧客は通常この時点でより快適に感じるでしょう。