看護における効果的なコミュニケーションとは

強力なコミュニケーションスキルはどの職業にも不可欠ですが、看護においては、生と死の違いを意味します。 看護師は、患者が自分の医学的問題を理解し、自分たちの世話をする方法に関する指示を彼らに与えるのを手助けできなければなりません。 彼らはまた、患者さんの状態を医師や看護師に明確に説明できなければなりません。 そうでなければ、深刻な医学的エラーが発生する可能性があります。

情報を確認する

命令を出すときやテスト結果を報告するときは、看護師が行動する前に情報を確認することが重要です。 これは、直接または電話で配信されるかどうかにかかわらず、口頭でのコミュニケーションに特に当てはまります。 誰かの言葉を誤解するのは簡単なので、看護師は正しく聞こえるように情報を繰り返す必要があります。 彼らが情報を提供しているならば、彼らはそれを繰り返すように他の人に頼むべきです。 これは個々の場合に大きな違いを生む可能性がありますが、病院の方針としてそれを確立することはより効果的に誤解や誤りのリスクを減らすことができます。

患者教育

治療を施すことに加えて、看護師は患者に彼らが受けている薬と治療を説明しなければなりません。 看護師は医師よりも患者との日常的な接触が多いため、患者が自分の診断や予後を理解し、回復への参加方法を教えるのを助けるのは看護師次第です。 看護師は患者の理解力に合わせてコミュニケーションを調整する必要もあります。 たとえば、小さな子供や認知症の高齢の患者は、自分の状況を把握するのがさらに困難になります。 さらに、看護師は、特に彼らの症状や懸念に関して患者に耳を傾けることに熟練していなければなりません。

文化の違い

看護師は、他の国、文化、宗教からのものを含む、さまざまな背景を持つ患者と協力します。 彼らはまた英語を話さない患者も治療します。 効果的なコミュニケーションを確保するために、看護師は各患者を万能の方法でアプローチするのではなく、個人と見なさなければなりません。 たとえば、私的な健康問題について公然と話していない文化もあるため、看護師はより慎重になる必要があるかもしれません。 また、一部の文化では、見知らぬ人同士の身体的な接触が認められないため、看護師が患者の手を軽くたたいて怒らせると、不快感を感じる可能性があります。

ボディランゲージ

人々が効果的なコミュニケーションを考えるとき、彼らはしばしば彼らが言うことと彼らがそれをどのように言うかを考えますが、言葉によるコミュニケーションは方程式のほんの一部です。 ボディランゲージは、患者や他の医療従事者とのつながりを作る上でも同様に重要な役割を果たしています。 看護師が患者と話をするときに自分の時計を見たり、アイコンタクトをほとんどしなかったりすると、彼は自分の事件に興味を持っていないか、質問をしたり症状を話し合ったりして自分に押しつけていると感じるかもしれません。 同僚と話すとき、同様の行動は失礼の兆候として解釈されるかもしれません。 看護師は、目に触れたり、笑ったり、自分の行動を止めたりして他の人に注意を集中させるために時間をかけて、言葉以外の手がかりを考慮することが重要です。