なぜ今日のビジネス界でエチケットトレーニングがそんなに人気があるのですか？

ソーシャルメディアやその他のデジタル形式のコミュニケーションの時代には、事業主はしばしば自社のブランドの形成に焦点を当てています。 彼らはすべての人生の歩みと社会的に受け入れられる行動の異なる定義から彼らのビジネスに参加する従業員を持っています。 従業員の行動は、会社をプロフェッショナルで信頼できるように見せたり、顧客が会社との取引を選択した理由を疑問に思うことがあります。 エチケットトレーニングは、前向きな公共イメージを生み出し、企業のブランドを築くのに役立つような方法で行動するよう従業員に教えるために役立ちます。

社会投資

大企業の間で人気のあるエチケットトレーニングが中小企業のために何ができるかを見てください。 会社では、プレゼンテーション、ビジネスミーティング、ゴルフコースのエチケット、顧客との交流など、さまざまな状況に適したエチケットについて従業員をトレーニングすることに投資することができます。 エチケットトレーニングは、先を見越した投資であり、その先を尽くします。 エチケットトレーニングを受けている人は、多様な社会環境で行動する方法について、より自信と知識を持っています。 現在エチケットトレーニングが人気を集めている1つの理由は、それが新世代の千年労働者に恩恵をもたらすということです。

顧客の認識

エチケットトレーニングが企業で人気がある理由を調べるもう1つの方法は、顧客が自分のビジネスとどのようにやり取りするかを検討することです。 あなたの顧客を直接電話で、そしてオンラインで取り扱う人々は、顧客の心の中に認識を作り出します、そして、これらの印象は色域を動かします。 顧客は自分のブランドに前向きな気持ちを持って立ち去ることができ、あなたは自分のニーズに丁寧で気配りのあるよく訓練された従業員を持っていると結論付けます。 顧客は、あなたの会社の顧客サービスに感銘を受けず、あなたが販売するのと同じ製品またはサービスを次に要求するときに他の競争相手を試す傾向があることに無関心を感じることができます。 最後に、ソーシャルメディアで自分のブランドについて否定的なコメントをしたり、知っている人たちに対して否定的な意見を述べたりする場合でも、顧客は否定的な見方をすることがあります。

効率

エチケットトレーニングは、トップの従業員が効率性と生産性を向上させるのに役立ちます。 たとえば、定期的に自分のスマートフォンでメッセージを探すのではなく、時間厳守や会議での注意力などの昔ながらの習慣は、ビジネスにとっては良いでしょう。 新しい顧客サービスモデルに関する従業員向けのトレーニングを計画していると想像してください。 従業員が個人用通信機器をチェックしたり、同僚との会話をしたりして気を散らすことは、時間の浪費であり、トレーニングに集中することではありません。

文化の違い

トレーニングは、出張中に遭遇するような、なじみのない文化的交流における行動方法を従業員が理解するのに役立ちます。 他の文化では、男性と女性は異なる行動をすると期待されることが多いため、各国の文化的期待を知ることが重要です。 ビジネスエチケットのコンサルタントグループであるCynthia Lett of the Lett Groupは、最近のForbesの記事で、イスラムの中東では女性が主催者または仲介者を連れてくることが重要であると説明しました。会議に出席する唯一の女性であること。 国際的な焦点を当てたエチケットトレーニングは、あなたとあなたの従業員が多様な文化的出会いにおいてより適切に行動するのを助けます。