マネージャが従業員と通信できるさまざまな方法

マネージャとその従業員の間のコミュニケーションは、すべての事業の運営にとって不可欠です。 OC Tanner社の公式オンライン出版物であるCarrotsのWebサイトでは、従業員の30％だけが自社の事業戦略が何かを理解していると主張する調査を引用しています。 習慣的に従業員と効果的にコミュニケーションをとることができない経営者は、職場に不確実性と優雅さの雰囲気を作り出します。 自分の役割を100％確信できない従業員は、自分の能力を最大限に発揮できない可能性があります。 正しい形式のコミュニケーションを選択することは、メッセージが理解され行動されることを確実にすることにおいてすべての違いを生むことができます。

会議

スタッフを部屋に集めると注意が集中し、従業員はある程度まで注意を払うようになります。 長期にわたる経営の独白者はすぐに最も献身的な従業員でさえさまようことについての考えを送るでしょう。 スタッフを巻き込むことで、会議は双方向のプロセスになります。たとえ提示されている主題に関する簡単な質問に答えるように彼らに求めていたとしてもです。 Orlando Healthの企業収益整合性のマネージャであるMary Corrは、会議でさらに15分かけてスタッフが問題を提起するためのオープンフォーラムを作成することを提案しています。

電話

電話は、ますますグローバル化する世界において不可欠なツールです。 ブレーンストーミングの場合、または会話中に従業員の入力が必要な場合は、電子メールよりも優れたコミュニケーションツールです。 電話で通信することの欠点は、非言語的な手がかりがないことです。 人々の言うことの多くは、彼らの身振りや表情を通して解釈されます。 気を散らすことが多く、集中することが難しい地域では、電話をかけることもよくあります。 これらの理由から、感情的な話題が議論されているところでは電話の使用を避けてください。 指示を出した場合は、その指示が理解されたことを確認するために、その指示をあなたに繰り返してもらうようにしてください。

面と向かって

National and Community Serviceのための企業によると、アメリカの職場の全国調査は一貫して従業員が対面コミュニケーションを好むと感じます。 1対1の状況では、従業員が与えるかもしれない非言語的なシグナルを理解してください。 これらはマネージャのアプローチとトーンを導くはずです。 たとえば、落ち着きのない、興奮している従業員は緊張している可能性があり、大声で権威のある口調にはうまく反応しません。 エジンバラ大学によると、管理者は話すと同時に聞くことを学ぶ必要があります。 自分たちが本当に耳を傾けていると感じる人は、よりよく反応し、より誠実な対話をするでしょう。

書き込み

電子メールは、現代のコミュニケーションの中で最も安価で最も単純な形式です。 電話のように、電子メールの主な失敗は非言語的な手がかりの欠如です。 電話とは異なり、その人の声は聞こえません。 これはしばしば解釈に問題を引き起こします。 このため、電子メールの内容は正確かつ適切なものにする必要があります。 あいまいな言葉は誤解を招く可能性があり、電子メールの会話が進むにつれて悪化する可能性があります。 ハーバードビジネススクールは、いかなる場合も専門用語や俗語を避けることを推奨します。 一方向のメッセージの場合、管理者はプレスリリース、ニュースレター、メモ、そしてより正式なパーソナライズされた手紙などの従来のコミュニケーションフォームを利用できます。 従業員は彼女が反応するように誘われていると感じないだろう - 憤慨に変わるかもしれない感情として感情的なトピックのためにこれらのコミュニケーションチャンネルを避けなさい。