セールス＆マーケティングにおける倫理的慣行

ビジネス倫理は、これまでで最も物議をかもしている複雑な問題の1つです。学者から賢明なビジネスマンまで、多くの人がお金を稼ぐことと正しいことをすることの関係を研究してきましたが、それでもこの問題についてはほとんど合意に至っていません。この分野の問題の1つは、倫理的な方法で物を売る方法です。

倫理的な販売とマーケティングとは何ですか？

倫理的な販売およびマーケティング、または単に倫理的なマーケティング慣行は、実際にはマーケティング戦略ではありません。マーケティング努力を導くのは、もっと思考の学派です。販売倫理および倫理的マーケティングを通じて、責任、公正さ、および誠実さが促進されます。もちろん、これは非常に主観的であり、誰が正解と不正解を構成するのかについて少し異なる考えを持っているので、取り組むのが難しい課題です。そのため、倫理的マーケティングはガイドラインのシステムであるため、あまりルールシステムではありません。

倫理的マーケティングの8つの原則があります

共通の真実の基準は、あらゆる形態のマーケティングコミュニケーションに見られます。
個人倫理はマーケティング専門家の行動を導くでしょう。
広告は娯楽やニュースとは一線を画しており、その線は明らかです。
マーケティング担当者は、自社製品を保証するために誰が支払ったのかについて透明性があります。
消費者はだれであり、製品が何であるかに応じて、消費者は公平に扱われます。
消費者のプライバシーは尊重され、常に支持されます。
マーケティング担当者は、専門機関や政府によって設定された基準や規制に従います。
倫理はすべてのマーケティング決定においてオープンで誠実な方法で議論されるべきです。

倫理的マーケティングは、そのすべての積極性のために、それ自身の利点と欠点のセットを持っています。状況をさらに複雑にするために、非倫理的なマーケティングは通常かなり効果的です。それに加えて、非倫理的行動は必ずしも違法な行動ではなく、なぜ倫理的な選択肢よりも、より多くの企業が非倫理的マーケティングを使用するのかを理解するのは難しくありません。

ダイエット薬の場合を考えてみましょう。たとえば、ほとんど効果がないとしても、多くの人がそれらを購入します。これはなぜですか。なぜなら、ダイエット薬を販売している企業は主張を誇張し、顧客がそれらを買うように操作しているからです。そのような企業が自社製品を倫理的な方法で宣伝していたとしても、それほど長くは続かないでしょう。彼らのビジネスモデルはあなたを怒らせるかもしれませんが、それは違法ではないので、彼らは売り続けています。

ポジティブなブランドイメージを構築し、顧客との良好な関係を築こうとしているのであれば、そのような非倫理的なマーケティング慣行があなたの失望につながる可能性があります。顧客はそれらを操作するブランドが好きではありません。したがって、顧客間の信頼を高めるためには、倫理的マーケティングの使用を検討する必要があります。あなたの製品があなたがそれを宣伝するときあなたがする請求に応えるならば、それはあなたの会社全体に積極的に反映されるでしょう。あなたがあなたがそれらを提供する価値を気にするように消費者は感じるでしょう。

もちろん、どの企業も完全に倫理的または完全に非倫理的であるとは言えません。倫理は黒人でも白人でもなく、さまざまな濃淡の海です。境界線は変わり、今日の倫理的なものは明日の倫理的なものではないかもしれません。さらに、マーケティングキャンペーンの一部で倫理的である企業の多くは、他の企業では倫理的でない可能性があります。

繰り返しますが、Dove石鹸の場合を考えてください。同社はおそらく本物のモデルを特集した広告を出した。ポイントは、女の子が自分の体を愛するように励まし、スーパーモデルの理想に耐えるようにプレッシャーを感じないようにすることでした。問題は、その広告の前のDove石鹸による広告、およびその広告以降の広告が、そのときに避けられていたのと同じ固定観念の美しさに焦点を当てていることです。これは、常に倫理的であることがどれほど難しいかを示しています。販売やマーケティングにおいて倫理的であると主張する企業は、1回だけではなく倫理的にブランドを設定するだけでなく、それをすべての広告の一部にする必要があります。

どのような会社が倫理的マーケティングを行っていますか？

そうすることを選択すれば、あらゆる種類の企業が倫理的マーケティングを行うことができます。それがママとポップストアであろうと大規模な国際企業であろうと、あなたの製品を消費者に販売するときには、公正かつ誠実であることが可能です。あなたが思いやりのある方法でそれをするとき、あなたは倫理的な広告をすることによってたくさんのお金を節約することができます。それはまたかなり効果的である場合もあります。さらに、非倫理的な広告宣伝は、広告宣伝費が安くなる、またはそこから多大な利益を得ることになるとは限りません。

最高の倫理原則を持ち、彼らがしていることすべてに固執する企業もあります。そのような企業にとって、倫理的な広告はどちらかというと自然に来て、彼らが彼らのブランドに平手打ちした何らかのステッカーより彼らの性格の拡張です。彼らはビジネスの機能分野で倫理を適用します。実際、そのようなキャラクターは、製品の品質と価格をより気にする消費者へのマーケティングを試みるときに、会社にとって重要なセールスポイントになる可能性があります。持続可能な方法で原材料を調達し、従業員を公正に扱い、慈善団体に寄付し、環境保護のキャンペーンを行うことで知られている企業は、これに対応するためにマーケティングにおいて倫理的でなければなりません。

非倫理広告の種類は何ですか？

倫理に反する広告には、少なくとも7つの識別可能な種類があります。7つの致命的な罪と同じように、見た目のいたるところに醜い頭を隠しています。

代理広告

特定の法域では、法律はアルコールやタバコなどのものの一般公開を禁止しています。これは、とにかくこれらの製品を製造する会社が広告を出すのを止めません。彼らは直接それらを参照せずにこれらの製品が存在することを顧客に思い出させるための迂回方法を見つけることによってそれをします。

過言

広告主の中には、製品がどれほど人気があるのか、あるいはその品質にはっきりと嘘をついている人もいます。良い例としては、通信会社が、自分のサービスの場所に関係なくカバレッジを取得できると主張している場合や、インターネットサービスプロバイダが提供できないアップロードおよびダウンロード速度が得られると主張している場合があります。

主観

これは、容易にテストできる客観的なものとは対照的に、広告主が自社の製品について主観的な主張をするときです。たとえば、「最高の味のピザ」はすぐに確認できるものではありません。

検証不足

広告が、その主張を裏付けるための科学的証拠なしに結果を提供すると主張するときです。それがどのように機能するかを説明せずに、自社の製品があなたの顔のにきびをすべて取り除くと主張するとき、彼らは未確認の主張に頼っています。

性差別主義のステレオタイプ

広告が女性を家庭内の使用人または性対象として描写するとき、それは否定的な固定観念を促進していて、すでに深く性差別的な文化を奨励しています。

ブランド間の誤った比較

企業が競合ブランドについて誤解を招くような、または露骨に虚偽の主張をした場合、それらは非倫理的なものになります。

子供の搾取

子供たちは多くのマーケティング広告を見ていますが、そのほとんどを客観的に評価することはできません。企業が子供たちの無邪気さを自らの利益のために利用しようとするとき、それは非倫理的です。

倫理的なセールスおよびマーケティングを実践する会社としての地位を確立するためには、あなたがあなたの資料を調達する方法からあなたが宣伝する方法まであなたの会社のあらゆる面が倫理的であることを確かめる必要があります。倫理的でなくても利益を上げることは可能です。あなたはそれにコミットするだけです。