セールス会話への5つのステップ

電話でであろうと直接であろうと、営業会話は時々少し威圧的なものになることがあります。 ただし、最初の連絡を取る前に準備が整っている場合は、いくつかの簡単な手順でセールスカンバセーションを成功させることができます。 その販売を始める前に、あなたの目標を概説し、会社とその役員を調査し、あなたの販売会話が円滑に行われることを確実にするために必要なすべてのカタログ、パンフレット、契約およびビジネス文書を準備しなさい。

ご挨拶と紹介

セールス会話を成功させるには、まず、クライアントとの間に快適でリラックスした雰囲気を作り出す必要があります。 セールスピッチを再練習しながらビジネスに参入することは、テレマーケティングを彷彿とさせます。 あなたの名前と会社を述べてください、そして、快楽を交換することによって氷を壊してください。 あなたが直接会っているならば、運動トロフィー、家族の写真、教育資格証明書または簡単な偶然の会話をもたらすことができる少し個人的なアイテムのためにオフィスのまわりでクイックスキャンをしてください。 電話でセールス会話をしている場合、会社のWebサイトを読み飛ばしたり、電話の前に顧客の略歴を読んだりすると、さりげなく会話の話題になることがあります。 クライアントと知り合いになってすぐに、「ビジネスはどうですか」と丁寧に尋ねます。 販売会話につながる。

質問と答え

あなたが彼のビジネスについて質問したら、あなたは本質的にあなたが彼が提供できるどんな製品やサービスを確立するためにあなたが知る必要があるかを正確に言うために床を開けました。 彼の会社のどの分野がうまくいっているのか、どの分野が助けを必要としているのか、そして彼はそのような問題にどう対処してきたのかについて質問してください。 彼が話し終わったときに彼に伝えるための解決策を静かに考えながら、彼の答えを注意深く聞きなさい。 "Entrepreneur"誌によると、成功したセールス会話は20パーセントの会話と80パーセントのリスニングを伴います。 クライアントのニーズを評価し、彼の言うことに基づいてプロフェッショナルなソリューションを提供します。

まとめと解決策

ここまでで、あなたは彼のビジネスと利益を強化し改善するためにあなたがクライアントに何を提供できるかについてかなり良い考えを持つべきです。 正式な提案をする前に、クライアントとあなたの製品やサービスについて話し合い、それらがどのように彼の会社に経済的な解決策を提供するかについて話し合ってください。 より多くの質問をし、一緒に適切な結論に達するために、より多くの答えを提供してください。 たとえば、「5つのPOSシステムを7, 500ドルで販売することができます」と言うのではなく、解決策として販売について説明します。 もっと微妙で効果的なアプローチは、「あなたは今までにPOSシステムを考えたことがありますか？私たちのクライアントの多くは好ましい結果を見つけています」となります。 それから価格を交渉する前に彼のビジネスへの製品の利点を説明できます。

約束を守る

あなたの会話がこれまでにうまくいっているならば、この時点であなたは販売を終える準備ができているはずです。 あるいは少なくとも、関心を確認し、さらに検討することを約束します。 今こそ、価格情報を提供し、取引について交渉する時です。 あなたの販売契約の複雑さに応じて、あなたはその場で取引をするかもしれません。 それ以外の場合は、該当するすべての販売会議または契約交渉を特定の日時に設定します。 クライアントが不安を感じている、またはそれについて考える時間が必要な場合は、フォローアップするための十分な時間を確保してください。 権威のあるビジネスパートナーが必要な場合は、両者と話をするのに適した時期が来たかどうかを尋ねます。 どのようなシナリオでも、将来のコミュニケーションへのコミットメントを丁寧に要求します。

拒否への対応

ビジネスで最も成功している人でも、すべての販売会話が販売で終わるわけではありません。 しかし、2回目の試行で潜在的なクライアントの興味を取り戻すことは不可能ではありません。 顧客があなたのサービスに興味を示していないようであれば、彼の反対意見全体を注意深く聞いてください。 ちょっと考えてみてください、そして防御的に聞こえることなく、彼があなたが助けることができると思わない理由についていくつかの質問をしてください。 あなたが彼の懸念を完全に理解していることを保証するために異議を丁寧に言い直す。 機会があれば、会社のニーズを満たすための適切な解決策を提示してください。 彼があなたの申し出を断ると決心しているならば、彼に彼の時間を感謝して、あなたがより適切な製品とサービスが利用可能になるならばあなたが将来彼に連絡するかどうか尋ねなさい。