小売販売に影響を与える政府の規制

広告法と規制は、連邦レベルと州レベルの両方で存在します。小売業界では、広告規則は、製品やサービスを購入するように消費者を動かそうとするときに会社が伝えることができるメッセージを規定しています。これらの規制に違反すると、消費者が被る可能性のある実際の金銭的損害をはるかに超える厳格な金銭的罰金が科せられることがあります。

広告法の真実

小売業を含むあらゆる企業にとって、製品やサービスに関する広告で虚偽または詐欺的な主張をすることは、連邦法および州法の違反です。連邦取引委員会は連邦レベルで虚偽広告法を施行しており、同様の機関は州レベルで管轄権を有しています。これらの規制に照らして、ビジネスマーケティング部門は、自社製品の真実的な機能または利点のみを強調するために広告キャンペーンを考案しています。例えば、小売タイヤ会社は、その製品が最大20, 000マイルしか持続しないことを知っている場合、そのタイヤを合法的に30, 000マイルを超えるものとして販売することはできません。

消費者保護法

全国の各州で消費者保護法が制定されており、企業が売上を伸ばす手段として誤解を招くようなマーケティングキャンペーンを使用するのを防ぐことを目的としています。例えば、法律情報ウェブサイトNoloによると、消費者は会社が実際には実行できないサービスを宣伝する事業を訴えることができるかもしれません。消費者はまた、製品やサービスの割引価格を宣伝しているが、宣伝されているより低い販売額を尊重することを拒否する会社を訴えることができるかもしれません。これらの訴訟が表す責任のリスクは、売上高を増加させるためのマーケティング手法の使用において企業が責任を持って行動することを奨励しています。

誤解を招く割引価格

広告された価格の値引きを尊重することを企業が拒否することは違法ですが、実際には値下がりしないところに割引が存在すると消費者を思わせることも違法です。例えば、ジーンズが75ドルで売られたことがないときに、小売衣料品店が1対のジーンズの55ドルの通常価格を20ドルの割引として宣伝することは、消費者保護法違反である可能性があります。通常の商品価格は、販売価格として宣伝することはできません。

懲罰的損害賠償を求める

消費者保護法では、詐欺的な広告慣行を通して不当な扱いを受けた顧客は、問題のある事業から懲罰的損害賠償を求めることができます。懲罰的損害賠償を求めている消費者は、消費者が実際の損失のみを取り戻すことができる訴訟よりも、事業からはるかに高い和解金額を受け取る可能性があります。虚偽または誤解を招く広告の場合の懲罰的損害賠償は、会社の違法行為を罰し、他の企業が同様の行為を試みるのを妨げるために裁判所によって査定される罰金です。