効果的なビジネスコミュニケーションの特徴

効果的なビジネスコミュニケーションを持つ組織は、厳しい経済環境にさえ耐えることができます。 それには、オープンさと誠実さへのコミットメント、双方向コミュニケーションの機会、複数のコミュニケーションチャネル、上司と従業員の関係に焦点を当てること、そして可能な限り対面コミュニケーションをとることへのコミットメントが必要です。 これらの特徴に従うことができる企業は、彼らのコミュニケーションの有効性を大幅に高めるでしょう。

開放性と誠実さ

企業が重要な情報を上級ビジネスリーダーの胸に近づけようとしていた時代は、大部分は終わりました。 今日のビジネスリーダーは、信頼と忠誠心のある環境を確立し、従業員が十分な情報を得ているときにできる貢献を活用するためには、コミュニケーションにおける透明性の必要性を理解しています。 ハーバードビジネススクールの元学部長、ロバートケントが言ったように、「ビジネスではコミュニケーションがすべてです」。

双方向通信

ビジネスリーダーがメッセージを最上位から最前線で従業員に伝えるだけでは不十分です。 双方向通信のためのチャネルは、組織のすべてのレベル間の対話を確実にすることができます。 ビジネスリーダーは、従業員とその上司の間、そして互いの間で開かれた双方向のコミュニケーションを促進することで恩恵を受けます。

複数チャンネル

組織にWebサイトがあり、そこに情報が掲載されているからといって、すべての従業員がその情報にアクセスするわけではありません。 技術主導の世界でも、イントラネット、電子メール、電話、印刷されたニュースレター、ポスター、掲示板、会議など、コミュニケーションに複数のチャネルを使用することが重要です。 「中小企業のための従業員管理」の著者であるLin Grensing-Pophalは、次のように語っています。

マネージャー/従業員間のコミュニケーション

組織内で発生する最も重要なコミュニケーションは、従業員とその直接の監督者または管理者との間で発生します。 つまり、管理者は、この重要な役割で効果的に機能するために必要なツール、リソース、およびトレーニングを受ける必要があります。

面と向かって

テクノロジーは、時には廊下を越えて人と通信するときでさえも、人々が自分のコンピュータのキーボードの後ろに隠れて電子メール通信に過度に依存することを一般的にしている。 可能で実用的な場合は常に、対面コミュニケーションは、効果的なビジネスコミュニケーション接続を確立するための最善の方法です。