Skype接続の問題を解決する方法

Skypeの接続に問題があると、通話を開始または維持できなくなります。 接続の問題は、Skypeアカウントからインターネットルーターの品質まで、さまざまな場所で発生する可能性があります。 考えられるすべての原因を体系的にチェックすることで、全体的な通話品質を向上させ、将来の接続問題を回避することができます。

インターネット接続速度を確認する

Skypeとの接続に問題があるときは、インターネット接続がよくないことが問題になります。 最低限、標準の音声通話では30Kbpsのアップロードおよびダウンロード速度が必要です。 Skypeは100Kbpsのアップロードとダウンロード速度を推奨します。 HDビデオ通話の場合、最低速度は1.2Mbps、推奨速度は1.5Mbpsです。 接続速度を確認するには、電話をかけ、[設定の確認]ボタンをクリックして[今すぐテスト]を選択します。 接続が通話をサポートするのに十分なほど速くない場合は、他のインターネットアプリケーションを閉じてダウンロードまたはアップロードを一時停止することをお勧めします。 接続の問題も通話の相手側で発生する可能性があることに注意してください。

Skypeとコンピュータソフトウェアをアップグレードする

Skypeの古いバージョンでは、特に新しいコンピュータのオペレーティングシステムで使用すると、接続に問題が生じる可能性があります。 Skypeでは、新しいテクノロジとバグ修正を利用するために、常に最新のバージョンを使用することをお勧めします。 Windows 8でアップデートを確認するには、ホーム画面を開き、「Store」タイルをタップして「Updates」リンクを選択します。 Skypeの新しいバージョンが利用可能な場合、それはアップデートセクションに表示されます。 タイルをタップして、プロンプトに従ってインストールを完了します。 Skypeはまた、オペレーティングシステム用の最新のソフトウェアアップデートをインストールすることをお勧めします。 Windows 8.1はSkypeをデフォルトのメッセージングプログラムとして備えているため、これは特にWindows 8ユーザーに当てはまります。

Skypeのクレジットの利用可能性の確認

あなたが固定電話や携帯電話への接続に問題があるならば、問題は不十分なクレジットが原因です。 Skypeメニューから「アカウント」を選択してあなたのクレジットをチェックしてください。 契約をしていても接続できない場合は、電話をかけようとしている番号の種類と地理的な場所がプランの適用範囲内であることを確認することをお勧めします。 一部の購読は特定の都市または電話番号の種類のみを対象としています。 限定購読の場合、あなたは毎月の通話上限を超えているかもしれません。 電話をかけるには、購読をアップグレードするか、Skypeクレジットを追加する必要があります。

Skypeの機能を確認する

時折、接続の問題はSkype自体の問題によるものです。 Skypeは、すべてのサービスのステータスをHeartbeatブログに公開しています（「参考文献」を参照）。 標準のトラブルシューティング手順がうまくいかない場合は、ブログを確認してください。 ブログの上部で、電話、スカイプ番号、ボイスメッセージ、スカイプSMSを表すアイコンを探します。 各サービスのステータスはアイコンのすぐ下に表示されます。 Skypeに問題がある場合は、ステータスを更新し、ブログの投稿を投稿してユーザーに予想される解決時間を知らせます。 問題が解決すると、Skypeは投稿にタイムスタンプとともに通知を追加します。