正式な利害関係者が事業継続計画に与える影響

正式な利害関係者には、事業の運営に直接の既得権を持つ人々のグループが含まれます。 これには通常、所有者または株主、従業員、顧客、およびビジネスパートナーが含まれます。 事業継続計画は、法的、社会的または実際的な遅延または事業への障害の最中に事業を継続する手段を確立するために使用される予防的計画です。 利害関係者は事業継続計画において考慮されなければならない。

カスタマーインタラクション

事業継続計画の1つの要素は、店舗やWebサイトが閉鎖された場合に、必要な商品やサービスを顧客に提供する方法に取り組むべきです。 たとえば、小売店は安全上の問題に対処するために一時的に閉店しなければならない場合があります。 事業継続計画では、コミュニティの特定の場所に一時的な小売店やキオスクの計画を立てることができます。 メインサイトがハッキングまたは閉鎖された場合、オンラインビジネスは一時的なウェブサイトを設定することがあります。

補給運動

流通経路のパートナーは、輸送上の問題または製品の入手可能性の中断の場合に製品を移動させ続ける方法に取り組むかもしれません。 小売業者は、顧客の需要を満たすために製品を輸送する製造業者および流通業者の能力に依存しています。 一次輸送サービス、工程または経路が閉鎖された場合、事業継続計画は代替的な配給方法を扱うべきである。 たとえば、通常、電車で商品を送る場合、電車の輸送が中断された場合はトラックを使用するというバックアップ計画があります。

従業員への配慮

従業員は、事業の継続的な運営に不可欠であるため、事業継続計画に大きな影響を与えます。 計画の1つのポイントは、オフィスや事業が何らかの理由で一時的に閉鎖された場合に、従業員がどのように職務を遂行できるかを説明することです。 代わりのオフィスの場所、または自宅で仕事を完了し、イントラネットまたは仮想プラットフォームを介して通信するための計画が含まれる場合があります。 さらに、標準の給与計算サービスおよびシステムで遅延や中断が発生した場合の支払い方法についても計画する必要があります。

環境問題への取り組み

顧客、株主、地方自治体は、企業がビジネス慣行や環境責任に対する批判をどのように処理しているかを監視しています。 これらの懸念に積極的に対処することは、これらの正式な利害関係者と共に好ましいイメージを維持するために重要です。 事業継続計画はまた、広報戦略および技法にも取り組むべきである。 これには、環境上の脅威に対応するときに使用するタイムラインとコミュニケーションツールの確立が含まれます。