サービスとメンテナンスを使用して収益を拡大する方法

サービスとメンテナンスからの収益は、全体の収益に重要な貢献をすることができます。 サービスとメンテナンスは、製品販売の合間に顧客との連絡を維持できるようにすることで、将来の収益にも貢献します。 あなたの顧客に質の高いサービスとメンテナンスを提供することは、顧客満足度と忠誠心を高め、顧客を維持し、高レベルのリピートセールスを維持できる可能性を高めます。

サービス料

最初の保証期間を超えてサービスとメンテナンスのための料金のスケジュールを確立してください。 いくつかの会社は契約を勝つための特別オファーとして、特に高額商品のために無料でサービスを提供します、しかしそれらの会社は重要な収益機会を逃します。 顧客がサービス契約を結ぶことを奨励するための定期的なサービスとメンテナンスの価値を説明する。

同梱

あなたがあなたの顧客に融資を提供するならば、あなたは製品の総コストでサービスとメンテナンス料金を包装することができます。 1つのアプローチは、購入価格と定期的な保守およびトラブルシューティングの費用をカバーする月額の金融支払いの機能を顧客に提供することです。 これにより、顧客は簡単に予算を組むことができ、定期的な収入を得ることができます。

契約管理

効率的な契約管理は、サービス収益を最大化するのに役立ちます。 顧客が新規購入するときに自分の製品を登録する方法を提供します。 あなたのウェブサイトに簡単な登録ページを設定するか、顧客が無料で返却できる登録カードを含めることで、簡単に参加できます。 保証期間の有効期限または既存の保守およびサービス契約とともに、顧客の連絡先の詳細を記録します。 有効期限を監視して、顧客に連絡して新しい契約または更新を提供できるようにします。

サービスレベル

顧客にさまざまなレベルのサービスを提供することで、サービスと保守から追加の収益を引き出す。 一般的なアプローチは、金、銀、青銅のレベルのサービスを提供することであり、金サービスが最も高い料金を負担します。 応答時間の短縮、顧客サイトでのサービス、24時間サポートなどのオプションを提供して、サービスレベルを明確に区別します。

サービスポートフォリオ

サービスのポートフォリオを開発すると、追加の収益源を開く機会が得られます。 あなたのポートフォリオは、製品の所有権のあらゆる段階であなたの顧客を助けるためのサービスを含むべきです。 プリセールスコンサルタントは、お客様が正しい製品を選択したり、新製品を最大限に活用するためにビジネスを準備したりするのに役立ちます。 顧客が特定のニーズに合わせて製品をカスタマイズするのに役立つ設計サービスを提供します。 設置およびトレーニングサービスは、顧客が製品を最も効果的に使用するのに役立ちます。 これらの追加サービスは、予定されたサービスとメンテナンスからの基本収入を補い、収入への総貢献を増加させます。