バリューチェーン分析の使い方

バリューチェーン分析は、素材を完成品や消費に一歩近づける企業の事業の各分野を分析するプロセスです。 バリューチェーンにおける主なリンクには、インバウンドおよびアウトバウンドのロジスティクス、オペレーションおよび営業活動が含まれます。 バリューチェーン分析を使用することは、コストを削減し製品の品質を向上させるために、すべての業務活動をマッピングし、それらの有効性と効率性を評価することを含みます。

1。

工程図を描き、説明を書いてあなたのインバウンド物流と購買システムを計画します。 あなたの輸送システムを計画し、商品や材料の受け取りと保管に関わるすべての生産活動と従業員のリストを作ります。 商品の注文および受け取りに関与するすべてのコンピュータシステムに関する情報を含めます。 システムの使用方法と使用者を説明します。

2。

図表と物語を使って運用プロセスを計画します。 原材料または在庫品を受け取って保管した後、原材料を完成品に一歩近づけるプロセスをすべて含めます。 このステップは製造業務にとってはかなり簡単ですが、小売業やサービス業にとっては難しい場合があります。 在庫を処理する方法を説明し、小売または卸売業務のためにそれを保管棚に移動します。 入力がサービス操作の顧客価値に変わる方法を説明してください。

3。

アウトバウンドロジスティクスに対してこのプロセスを繰り返します。 出荷物流では、完成品を顧客の手に渡せるようにします。 製品納入は運用分析の不可欠な部分であるため、小売業、卸売業またはサービス業を営む場合は、このステップをスキップしてください。

4。

あなたの販売と顧客サービス活動の徹底的な分析を書きなさい。 あなたのマーケティング活動、店内の顧客経験および売り上げ後の顧客経験を分析しなさい。 プリセールス、実際の販売、カスタマーサポート、および返品の際に、従業員が顧客とやり取りする方法に特に注意してください。

5。

バリューチェーンの各リンクの図と説明を見てください。 各分野における非効率性、ボトルネック、および付加価値のない活動を特定します。 運用上の非効率性の例としては、人員の過剰配置、不適切なツール、生産性の低下といった余分な作業があります。 完了までに時間がかかりすぎる、または後続のアクティビティを遅らせるアクティビティを探すことで、ボトルネックを特定します。 非付加価値活動とは、製品やサービスをエンドユーザーに一歩近づかせない活動です。

6。

多様なグループの従業員を集めて、特定された問題に対する可能な解決策を戦略化します。 すべての関連部門および組織レベルの従業員を含めます。 たとえば、問題が第一線の従業員の日常業務に関連している場合、実際の洞察を提供するために、戦略会議に参加する数人の従業員を連れて行きます。