仕事の雰囲気が職場に与える影響

敵対的または機能不全な職場環境は、従業員にとって単なる困難ではなく、会社のイメージを傷つけ、従業員の業績を損ない、会社の利益を損なうことにもなります。 この雰囲気には、自治体の従業員の量から上司に認められる頻度まですべてが含まれます。また、悪い職場環境に対処して改善しないと、従業員と企業の両方が苦しみます。

従業員の士気

士気が低いと、「会社の成功を迅速に築き上げる、または破る」ことができます、とGreat Place to Work InstituteのMarcus Erbは述べています。 士気とは、従業員が自分の職務や同僚や上司との関係についてどのように感じているかなど、従業員全体の満足度を指します。 ネガティブでいっぱいの職場環境は、信頼とコミュニケーションの崩壊を引き起こし、従業員が共に働く能力を妨げる可能性があります。 士気の低い職場では、従業員も主導権を握ったり自分の考えを共有したりする可能性が低く、潜在的な革新の源を会社から奪います。

従業員のパフォーマンス

従業員が離脱した、または評価されなかったと感じると、仕事のパフォーマンスは自然に低下します。 欠勤率や遅刻率が上がると、従業員は最善を尽くすのをやめるかもしれません。 アリゾナ州立大学のWPキャリービジネススクールのAngelo Kinicki氏は、意思決定へのコントロールや入力の欠如を感じたり、十分な認識や強化を受けられなかったと感じると、やる気を失うと語っています。 緊張した、または圧迫的な職場環境では、従業員は、彼らが不親切な雰囲気に集中するのが難しいと思うだけで、より多くの間違いを犯す可能性があります。

保持

たとえそれが時々低賃金や地位の低い仕事に就くことを意味していても、たとえ仕事がぎっしり詰まっていても、不幸な従業員はできる限り早く組織を離れます。 彼らがより多くの機会を持ち、彼らは彼らが値する治療を受けていないことを認識しているので、それは多くの場合、最初に離れる最もパフォーマンスの高い従業員です。 2011年に経営コンサルティング会社のギャラップが行った調査によると、アメリカの労働者の71％が仕事に従事していないことを示しています。 その結果、組織には最も資格のない従業員が残り、このような不安定な環境での作業に不安を感じる可能性があるため、より多くの従業員を引き付けるのが困難になる可能性があります。 また、離職率が高いと、新入社員を継続的にトレーニングするコストがかかるため、会社の収益性が低下する可能性があります。

顧客サービス

ネガティブな職場環境の影響は、最終的には顧客や顧客にも影響を与えます。 非常に機能不全な職場では、緊張を隠すことは困難であり、顧客は従業員がお互いに取引をすることを好まないという事実、または彼らがその仕事になりたくないという事実にすぐに気付きます。 これは顧客を不快にする可能性があります。 彼らに選択があるならば、彼らは従業員がそこにいて幸せであるように見えるビジネスに切り替えるかもしれません。 不幸な従業員は、最善を尽くす意欲がなく、仕事や職務から離れることを感じたり、無意識のうちに同僚ではなく顧客に不満を感じさせたりするため、より悪いカスタマーサービスを提供する可能性があります。