競合解決テクニックの種類

あなたが同じ場所に様々な個性を持っているときはいつでも、可能性は再燃することになるだろうということです。 すべての従業員が常に同調することは不可能であり、時には矛盾が生じることがあります。 マネージャとして、または中小企業のオーナーとして、競合解決のテクニックの種類を学び、必要に応じてこれらのテクニックを使用できるようにすることが重要です。

クールなきゅうり

このタイプの競合解決手法は、事前に厳しいトレーニングに依存しています。 このテクニックを採用している人が自然に落ち着いた性格を持っていて簡単に動揺しない場合にも役立ちます。 従業員が激しい議論をしているとき、または問題が深刻なときは、冷たいきゅうりが冷静を保ち、その行動が状況全体に影響を与えます。 自分の落ち着きを維持している人がいるときに他の人が主張し続けることは非常に困難です。 この落ち着いた行動は自然な冷房をもたらします。

ホットヘッドの取り扱い

ホットヘッドの取り扱いは、クールなキュウリのテクニックと、状況を拡散させる方法を知っていることに部分的に依存しています。 いくつかの技術は部屋の緊張を破り、議論の参加者のためにいくらかの呼吸空間を作り出すために冗談をクラックするのを採用します。 ホットヘッドを処理するための他の技術には、その人が自分の意見を表明することを可能にし、それから言われたことを繰り返すことが含まれる。 これは怒っている人を助けます。 彼は彼が聞かれ理解されていることを知っています、そしてこれは彼の怒りを拡散させるのを助けるでしょう。

ナンセンスなアプローチはありません

無意味なアプローチは、プロポーションから外れた状況や自然に白くなる傾向がある従業員を扱うときに通常使用される手法です。 このアプローチは基本的に従業員に彼らがどこにいるか、そして彼らの行動が容認されないことを思い出させる鋭いアプローチです。 それは深刻な状況で、または議論をエスカレートする従業員と一緒に使用されるべきではありません。

メディエータ

仲介技術は、議論の両側を聞き、双方が共通の立場を見いだすのを助けることに頼っている。 それは、まだ気性が失われているという点にまでエスカレートしていない中レベルの議論や意見の相違に最もよく働きます。 調停者は、各当事者を脇に連れて行き、苦情を聞き、それから両当事者に受け入れられる解決策を形成します。 職場と職場の衝突の大部分はこのようにして対処することができます。