5つのタイプの顧客セグメンテーションは何ですか?
顧客セグメンテーションとは、購買行動パターンに従って顧客ベースを特定のタイプに分割することを指します。 製品やサービスを販売しようとしているときに遭遇する可能性があるさまざまな種類の顧客を理解することは、マーケティングプロセスの重要な部分です。 購入決定がどのように、そしてなぜ行われるかについての心理学を覗くことは、どんな事業主にとっても貴重な資産です。
すぐに購入できる顧客
すぐに購入できる顧客には、しばしば緊急性があります。 彼らはいくつかの予備調査をしたか、少なくとも彼らが必要とする何かについての考えを持っています。 実際のニーズがあるので、営業担当者またはサービスプロバイダの問題は、要件が何であるかを見つけてそれを満たすことになります。 あなたが顧客が必要とするものを持っていることを証明したら、彼らはクライアントになることができます。 彼らが必要としているものが進行中であるならば、彼らは貴重な繰り返しの顧客になるかもしれません。 したがって、最も有利な結果を得るために、可能な限り最善の方法で状況を処理します。これは、繰り返しの顧客を獲得することです。
潜在的な顧客
店に入ったりウェブサイトを訪れたりする人は誰でも顧客になる可能性がありますが、これらの種類の顧客の多くは単に情報を収集したりブラウズしたりしています。 この種の顧客は通常、購入を急ぐ必要はないので、購入を急ぐ必要はありません。 これは、セールスメッセージ戦略を適切に設定しておくと便利な場合があるためです。これにより、セールスメッセージ戦略をより簡単に提示したり、サービスを申し込むことができます。
顧客を繰り返す
最も忠実な顧客は、リピート顧客、または会社のサービスを定期的に使用してその製品を購入する顧客です。 このタイプの顧客はビジネスの生命線であり、そのように尊重されるべきです。 彼らは初めて満足したので、彼らはより多くのサービスや製品を求めて戻った。 したがって、あなたが彼らのニーズを満たし続けている限り、あなたは繰り返し顧客を持っています。 顧客を維持するのに十分なだけ彼らにサービスを提供し続けるのと同じように、忠実な顧客を置き換えるには最大5倍の作業が必要になると推定されています。
セールまたはディスカウントのお客様
セールまたはディスカウントのお客様は、購入したい商品で利用可能な最良の取引を常に購入します。 彼らは店だけで販売を見つけて、熱心に新聞広告を読んで、店の回覧を読んで、そして地元の取引に注意を払うために店で定期的な備品です。 彼らはまた店に行くために出かける前にオンラインで価格比較を行うかもしれない。 彼らの購買決定の大部分は、いつでも売り上げの値下げがどれほど高いかに基づいています。
衝動買いのお客様
気まぐれな、または素晴らしいセールスプレゼンテーションに基づいて購入を決定するお客様は、通常、特に何かを必要とする立場にはありません。 彼らは必要なものを買うために店やウェブサイトに到着するかもしれませんが、それから他のアイテムを見るためにとどまります。 多くの場合、このタイプの顧客は、ニーズに基づいた理由もなく、特定の時点でその顧客に適していると思われるものをその場で決定します。