組織内のグループとチームのコミュニケーションについて

企業が開発する任務または戦略がどれほど高貴で詳細なものであっても、グループまたはチームは彼らに割り当てられた業務を遂行しなければなりません。 成功または失敗は、各メンバーが目標を達成するため、または割り当てを実行するために必要なコンテンツを通信チャネルがいかに効率的に伝達するかにかかっています。 各チームは、目の前のキャンペーンとチームを構成するメンバーの個性特性に対応し、目的を達成するために協力するチームメンバー間の連帯を構築する交換を開発する必要があります。

特徴

比較的少数の関係者がいるため、グループのメンバーは部門や企業レベルよりも非公式に対話し、より高い柔軟性を享受し、仕事の状況の変化に適応してより迅速に対応することができます。 グループメンバーは統合するにつれてお互いに影響を及ぼし、仲間意識を高めます。 チームはグループのサブセットと見なされ、特定のターゲットを念頭に置いて内部または外部にまとめられます。 効果的なチームには、明確に定義された目標、チームの運営パラメーター、各メンバーの責任、およびメンバー間でタスクを調整する方法が必要です。

通信ネットワーク

チームの規模、プロジェクトの実施状況、会社の文化、業界の種類など、チームメンバー間のコミュニケーション方法を定義する3つのモデル。

全チャンネルネットワークでは、すべてのメンバーが他のすべてのメンバーと直接対話します。 新製品開発などのブレーンストーミングの取り組み、またはエンジニアリングや建設プロジェクトなどの同様の職務を持つチームは、このネットワークを使用することができます。

チェーンネットワークでは、メンバーは一度に1人の人物を介してメッセージを送信します。 官僚制のような厳しい規制や厳格な構造を持つプロセス指向の会社は、このモデルを利用するかもしれません。

ホイールネットワークでは、メンバーは一人の人との間で通信をルーティングします。 道路上のメンバーを持つチーム、または綿密な監督を必要とするプロジェクトでは、このモデルを使用できます。

凝集

コミュニケーションと結束は相互に作用し合い、お互いを築き、そしてグループを強化します。 まとまりのあるチームは、明確な目標を設定し、参加とコラボレーションを強調し、目標がいつ達成されるかを記念してグループ内の「私たち」を強調します。 彼らは出席を強制し、強いアイデンティティと帰属意識を育むために習慣さえも設立します。

コミュニケーション内容

適切なタイミングで適切な情報を送受信することで、メンバーはタスクを実行し、目標をより効果的に達成できます。 特に管理者は、共有する情報の量とタイミングのバランスとタイミングを調整する必要があります。 メンバーは、学習スタイル、職務レベルと責任、そして目前の具体的なタスクによって異なります。 リーダーは、誰がどのくらいの量の情報を処理できるかを知っているだけでなく、各メンバーがチーム、プロジェクト、または会社に与える影響を理解できるように、メンバーを十分に知っている必要があります。

コミュニケーション戦術

すべてのチームメンバーは、いくつかの手順に従うことによって、部署の全体的な有効性に貢献できます。 第一に、メンバーはプロジェクト、特に彼らが抱えている問題や懸念について、特定の行動や仕事に関連する行動に焦点を当てて自由に会話するべきです。 彼らは積極的に耳を傾けるべきであり、質問をしたり、状況を把握していることを言い換えたりすることによって、彼らが聞いたことを明確にしています。 彼らは、他人を批判したり非難したり、信用を求めたりするのではなく、自分の考え、質問、回答を共有し、他人の考えを支持するべきです。