アカウントマネージャーの職責

アカウントマネージャは、彼の雇用主の顧客との関係を管理し、既存の顧客から新しいビジネスを発展させることを目的としたさまざまな職務を遂行する営業担当者です。 ほとんどの環境では、事業開発担当役員が積極的に新しい顧客を探しています。 クライアントが乗車すると、アカウントマネージャが引き継ぎます。

アカウントマネージャは、広告、金融サービス、メディアなど、さまざまな業界で採用されています。 ほとんどのセールスロールと同様に、これらのアカウントマネージャには通常、基本給に加えて、生み出された収益の金額に基づく手数料が支払われます。

クライアント通信担当者

アカウントマネージャはしばしば彼女の会社の顔をします。 ほとんどの場合、彼女はクライアントとコミュニケーションをとる会社代表者だけではないにしても、その代表者です。 その結果、彼女にとってポジティブなカスタマーサービス体験を提供することが重要です。 これは、個々のニーズを理解し、それらを適切な製品またはサービスに向けるために各クライアントに耳を傾けることによって達成されます。

アカウントマネージャがクライアントの期待を管理することは重要です。 サービス提供プロセス中に中断が発生した場合、彼女の目標は繰り返しのビジネスを勝ち取ることであるため、状況の迅速な解決に取り組むことが不可欠です。

販売割当の更新

ほとんどの組織では、アカウントマネージャは最低売上高を維持または超過しなければなりません。 この番号はクォータと呼ばれ、セールスマネージャによって彼に伝えられます。 多くの場合、彼の報酬はこの要件を満たす能力と直接対応しています。 コミッションに加えて、財務ボーナスや貴重品などの繰延報酬が、自分のクォータを超えたアカウントマネージャに授与されることも珍しくありません。

この要件を満たさないと、アカウントマネージャがパフォーマンスの保護観察を受ける可能性があります。 繰り返し失敗すると、通常は終了します。

販売実績の定期報告

アカウントマネージャは、営業部門の指標を取り巻くさまざまなレポートを作成しなければならないことがよくあります。四半期ごとの売上結果、年間予測、およびアカウントステータスレポートは、ほんの数例です。 作成されると、これらの文書は上級管理職に提示されます。 アカウントマネージャがこのタスクを実行するために販売コーディネータなどの管理専門家のサポートに頼るかもしれませんが、特に彼がより小さな組織またはより低い組織で雇用されている場合、彼女がこの義務を自分で実行することは珍しくありません。プロレベル Microsoft Excelなどのコンピュータプログラムに関する知識は、通常、レポート作成タスクを完了するために必要です。