個人情報の販売に関するEビジネスの倫理的問題

情報技術分野における道徳的および倫理的行動の議論は、電子商取引（e-ビジネス）の台頭により、ビジネスの世界の最前線に移動しました。 インターネット技術により、小規模企業でも顧客情報の収集、収集、配布がはるかに簡単になりました。 これらの新しいテクノロジは、特にそのような機密データの売買に関して、顧客データの適切な使用と個人のプライバシーの保護に対する懸念を引き起こしています。

データ収集者のための倫理

ユーザーからデータを収集する企業は、そのようなデータの処理に伴う倫理的および法的な影響を認識している必要があります。 ニューヨーク州ホワイトプレーンズの新聞がニューヨーク州北部の44, 000人以上の登録済みハンドガン所有者の住所を示すGoogleマップを発行したときに、コネチカット州のニュータウンで学校が撮影した直後の例があった。 このような行為は技術的に違法ではありませんが、倫理的な意味合いのために、論文の編集者や出版社に対して多大な反発を引き起こしました。

データアナリストのための倫理

Webアナリストは、Google Analytics、Omniture、WebTrends、ClickTracksなどのデジタル測定ツールを使用して、クライアントのWebサイト上のトラフィックを追跡します。 Web Analystの倫理規定は、これらの専門家が、顧客データを非公開にして保護している企業と関わることを奨励しています。 このコードはまた、企業がそのデータをサードパーティベンダに販売するかどうか、またいつ販売するのかなど、消費者データの使用方法を顧客に完全に開示することを奨励します。

データ購入者のための倫理

いくつかの会社はマーケティング戦略、販売目標および価格差別を決定するために他の情報源からデータを購入します。 ノースカロライナ州の健康保険大手のBlue CrossとBlue Shieldは、雇用者団体の健康保険に加入している300万人以上のメンバーの購買習慣に関するデータの購入を始めました。 会員がプラスサイズの衣料品店で購入した場合、保険会社はそのデータを使用して減量計画に関する情報を送信することができます。 同社はまた、そのメンバーに健康上のリスクがあるとし、保険料を引き上げることもできました。

データ再販業者のための倫理

顧客情報の販売は非常に収益性が高く、インターネットを通じて大量のデータが利用可能であるため、Verizon、AT＆T、Sprintなどの企業は、すでに所有しているデータから追加の収入を得ています。 FourSquareやGoogle Placesなどのスマートフォンアプリは、ユーザーの動きを追跡し、マーケティング担当者が頻繁に訪れる店舗で顧客データを送信するためのデータを提供します。 データ販売者は、誰が自分のデータを購入しているのか、またその目的について知っておく必要があります。