企業での電話の使用について

最近の数十年は、企業向けの電話技術においていくつかの目覚しい進歩を遂げてきました。 固定電話は完全になくなったわけではありませんが、多くの企業は現在、顧客や同僚と連絡を取り合うために携帯電話、スマートフォン、デジタル音声技術に依存しています。 多くの人が電話の組み合わせを使用することを選択します。 これは、ビジネスニーズに最適なものを見つけることです。

固定電話

固定電話は最も昔ながらのものかもしれませんが、それらはまだ多くのビジネスで彼らの場所を持っています。 固定電話は、携帯電話では見られないレベルの信頼性と音声品質を提供できます。 いくつかのビジネスはよいセル受信またはブロードバンドアクセスを持っていない地域にあるかもしれません。 セルに問題が発生した場合に備えて、固定電話をバックアップまたは補助電話として使用することもできます。 年配の労働者を抱える企業はまた、身近な固定電話技術を維持する傾向があるかもしれません。

携帯電話

携帯電話は、多くの中小企業とその従業員にとって必須アイテムです。 起業家はどこからでも連絡を取り合うことができます。 事業主は、自分の従業員に電話を提供するか、従業員が仕事用に自分の個人用電話を使用できるようにするかを決定する必要があります。 かなりの量の出張を必要とする企業は、使用状況を追跡し、セキュリティ問題をより厳密に処理できるように電話を提供することを望んでいる可能性があります。 通常の飾り気のない携帯電話はスマートフォンよりも少ない先行投資と継続的なコストを持つことができます。

スマートフォン

スマートフォンは中小企業に採用されています。 これらは標準的な携帯電話の通常の音声機能を利用して、モバイルアプリケーションやGPSを含む機能のトンを追加します。 出張中のことが多い起業家は、音声通話だけでなく電子メールやビジネスアプリケーションにも接続する必要があります。 スマートフォンは、ラップトップよりも持ち運びが簡単な小型の便利なパッケージで、これらすべてを追跡することを可能にします。 豊富なモバイルアプリケーションが、会計パッケージからオンラインバンキングへのアクセス、モバイル決済システムまで、幅広いビジネスニーズを満たしています。 さまざまなスマートフォンアプリをテストして、ビジネスニーズに最も適したアプリを使用してください。

電話システム

より複雑なコミュニケーションを必要とする中小企業は、より高度な電話システムを使用することを選択するかもしれません。 これには機器とサービスの組み合わせが含まれます。 ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）は、インターネット経由で音声通信を送信する方法です。 ＶｏＩＰシステ​​ムは、顧客関係管理ソフトウェアと結び付くことができ、そして企業内の電話を管理するための非常に高度な機能を含むことができる。 VoIPオプションは、コンピュータとインターネット接続だけで動作するかなり単純なプログラムです。 通常の電話機のような外観を再現するために、外付けのハンドセットハードウェアを利用できます。 VoIPは、国外への通話でお金を節約しようとしているグローバルなプレゼンスを持つ中小企業にとって意味があります。

ポリシー

小企業は、オフィスでの電話の使用、または従業員が出張中に会社を代表しているときにポリシーを設定する必要があるかもしれません。 これには、個人通話を禁止する条項が含まれる場合や、会社の電話を個人的に限定して使用することを許可する場合があります。 ハンズフリーヘッドセットを必要とすることによって自動車での携帯電話の使用を制限することは、あなたの従業員が出張中に安全を保ちそしてあなたの責任を減らすのに役立ちます。 電話をかける顧客にプロ意識を投影するために、優れた電話マナーで従業員を訓練します。 電話の使用ポリシーを通常のトレーニング手順の一部にします。