職場におけるネガティブコミュニケーションの効果
否定的なコミュニケーションの一般的な要素には、噂、誤報、誤解、不完全な情報、従業員の中傷などがあります。 従業員の中傷など、要素の多くは意図的に開始されますが、不完全な情報を無意識のうちに中継するなど、他の要素は悪意を持たずに発生します。 コミュニケーションは生産的な職場を維持するために不可欠です。 職場での否定的なコミュニケーションの影響を理解することで、問題を減らし、前向きなコミュニケーションを促進するのに役立つポリシーを開発できます。
対立
否定的なコミュニケーションに対するマイナスの副作用は職場の対立です。 ある従業員が他の従業員について誤った噂を広めると、その結果、多くの場合、2者間で口頭または肉体的な問題が生じる可能性があります。 しかし、否定的なコミュニケーションから生じる対立はそれほど直接的ではありません。 たとえば、管理アシスタントがマネージャからの不完全な指示を中継しても、それらが不完全であることに気付かない場合、不完全な指示から生じる怒りはアシスタントに向けられますが、競合が発生した理由は理解できません。
士気
意図的であろうとなかろうと、否定的なコミュニケーションはスタッフの士気に影響を与える可能性があります。 持続的な意図的な否定的コミュニケーションは職場にストレスを与え、生産的な職場環境を構築することを困難にします。 意図しない否定的なコミュニケーションはある程度まで許されることがありますが、それが習慣的になると、それは会社に対するスタッフの信頼の低下につながる可能性があります。
構造
職場に否定的なコミュニケーションの文化があると、それは組織構造に影響を与える傾向があります。 部署と他の部分との間のコミュニケーションは、否定的なコミュニケーションが組織的コミュニケーションを機能的でなくなるまで低下させているため、機能しなくなります。 これにより、部署や作業部会が自らの質問に答え、仕事を成し遂げるための独自の方法を開発することができます。 結局、組織の構造は崩壊し始めます。
困難な回復
否定的なコミュニケーションの雰囲気は、職場から回復するのが非常に困難です。 意図的および意図的でない否定的なコミュニケーションは信頼を侵害し、情報が行動を起こされるまでに何度もチェックされなければならないところまで談話が広まります。 ネガティブなコミュニケーションが長くなればなるほど、職場でのコミュニケーションの質やチームワークが低下するため、職場が回復し生産的になるまでの時間が長くなります。
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