ビジネスコミュニケーションの進化

ビジネスコミュニケーションとは、製造現場にいる2人の人が製品を作っているのか、2社が合併しているのかにかかわらず、2社が商業企業を発展させるためのアイデアを交換することです。 他のやり取りと同様に、ビジネスコミュニケーションも混乱に対処する必要があります。 技術革新は、コミュニケーションプロセスにおける解決策と障害を提示しました。 ビジネスコミュニケーションは、特に各ソリューションが新しい一連の課題の可能性を提示するため、障害を克服することに対応して進化しました。

初期の力学

産業革命の初期には、企業のコミュニケーションは通常一方通行で行われていましたが、経営幹部のリーダーシップがメッセージを管理層を通過させ、最終的には順守することが期待されていた従業員に伝えられました。 経営陣は直接メッセージを伝える必要すらありませんでした：秘書または速記者はタイプライターを操作しました、そして、労働者は掲示板に掲示された通知を読みました。 より速く、より低コストの印刷機と労働組合の台頭は、指導者がそれを聞きたいかどうかにかかわらず、それが経営者にそのフィードバックを広めるために使用していた低ライン労働者にその声を与えました。

途中での会議

組合代表は、通常は苦情のリストまたは労働条件に対するより良い報酬の要求で正式にフィードバックを提示するために、中間レベルの管理者とより一致しました。 この仲介者のアプローチは面倒であることが証明され、経営陣はランクとファイルに直接話すことで問題をより早くそしてより安価に解決できることを認識しました。 他の人がまとめたレポートを受動的に吸収するのではなく、リーダーは発言権を持ち出して質問をし、直接のフィードバックを得ました。 従業員がリーダーに会うことに慣れてきたため、アイデアや解決策をマネージャーに提供することに自信を持つようになりました。 しかし、いくらかの損失やゆがみが起こる前に、リーダーシップはまさにそのような口頭での談話を行うことができます。 スタッフはまた、経営陣にすべての認識を認めさせるのではなく、彼らの貢献に対する信用を望みました。 技術開発は間もなくこれらの懸念に対処した。

下から強い声

従業員の安全性、生産性とコスト削減、および嫌がらせの問題が増大するにつれて、経営陣が労働者の懸念に対応し、問題が発生したときに対処する能力も高まり、コミュニケーションのギャップが埋められました。 コンピュータと電話システムはより発展し、より一般的になりました。それは、スタッフと管理をよりよく結び付けるために、コンピュータのメインフレームと社内の電話交換を可能にする大企業から始まったものです。 デスクトップパブリッシングも成長し、アナウンスを放送したり、従業員や従業員に認識を広めたりして、アイデアや質問を互いに共有したり、トップに戻ったりする管理のための別のチャネルを提供しました。

情報化時代のコミュニケーション

テクノロジーは20世紀後半に急成長し、企業の規模、スプレッド、構造の複雑さに応じて、さまざまな選択肢がありました。 DVDに続いてビデオテープを使用することで、経営幹部は発表や上級トレーニングのためにマルチメディア番組をスタッフに広めることができた。 閉回路テレビは、世界中で仮想会議の可能性を考慮した。 ニュースレターと掲示板は会社のイントラネットに移行しました。 しかし、コミュニケーションにおける最大の飛躍は、個々のメッセージの電子的な投稿でした。 誰もがいつでも、どこでも、いつでもどこにでも誰にでも電子メールを送ることができます。 しかし、電子メールはいたるところに存在するようになり、メッセージを除外または無視してアクセスを制限し、時には「ジャンク」メール（またはスパム）のように見えるため重要な情報を見逃している彼らは一日のうちに受け取る。

次の方向

ビジネスコミュニケーションの進化における次の段階は、ある意味では20世紀初頭への後退、すなわち労働者がニュースフィードの管理を取り戻すことであるかもしれません。 受動的にメールを埋め込むことも、すべてのメールを除外できないこともなく、スタッフは自分の仕事に最も関連のあるReally Simple Syndicationフィードを購読することができます。 これらのフィードはトピックごとに分けて識別することができます。 そのため、会社は部門別またはプロジェクト別にRSSフィードを作成できます。 新しいアナウンスが浮上したりレポートが更新されたりすると、フィードはそのトピックに関連する情報、つまり視聴者のみを配信します。 フィードは通常、見出しと概要だけを提示します。 より多くの情報を追求したいのであれば、読者は完全なメッセージへのリンクをたどることを選択できます。