従業員のエンパワーメント戦略を支持する要因

従業員のエンパワメント戦略は、企業が従業員のリソースから最大限の効果を引き出すのに役立ちます。 独立して意思決定を下し、創造的に考え、日々自分の仕事の所有権を取得する権限を与えられている従業員は、生産性と収益を向上させることができます。 従業員が貢献する力を感じられるようにするためにできることはたくさんあります。

イノベーションと新しいアイデア

自社の仕事に対して責任を持つ権限を与えられ、その取り組みに対して前向きで建設的なフィードバックが提供される従業員は、新しいアイディアや革新を組織に貢献する可能性が高いと、従業員関係コンサルタントのLin Grensing-Pophalは述べています。そして「ヒューマンリソースエッセンシャルズ」の著者。 従業員が会社にとって何が重要であるかを知っていて、会社が何を達成しようとしているのか、そしてその理由を理解しているとき、彼らはアイデアや提案を提供するのにより良い立場にあります。

生産性の向上

権限のある従業員は生産的な従業員です。 権限の低い従業員とは異なり、権限のある従業員は、マネージャやより高い権限の承認を探すために時間を無駄にすることなく、自由に意思決定を下すことができます。 彼らは行動することができ、その過程で、彼らは自らのイニシアチブをとる権限がないと感じる従業員よりも早く結果を達成することができます。 さらに、権限を与えられた従業員はチームとしてよりよく協力し、グレイスピング氏は、ベストプラクティスやアドバイスを共有し、より良い結果を得るために同僚の指導や助言をすることが多いと述べています。

強化されたカスタマーサービス

権限のある従業員は、強い顧客サービスを提供する自由と義務の両方を感じます。 顧客に質問、コメント、または懸念がある場合、権限を与えられた従業員は、それが何かをする能力があることを(義務ではないにしても)持っていると感じます。 これは、顧客に対する応答時間の短縮化と高速化を意味し、顧客サービスの向上に大きく貢献することができます。 上司に許可を求める必要がなく、顧客の懸念に対応するために必要な情報と、顧客とすぐに問題を解決するための許可を従業員に与えることで、企業は顧客満足度と前向きな意見を容易に高めることができます。口。

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