組織がその人格プロファイルを変更するために取るべき4つのステップ

それがそれを知っているかどうかにかかわらず、すべてのビジネスは個性、またはブランドを持っています。 時にはその人格は、ビジネスがどのように見られたいのかということです。 時にはそうではありません。 幸いなことに、顧客と見込み顧客に彼らの見方をよりよく一致させるために、企業がパーソナリティプロファイルを変更するために実行できる手順があります。

現在のプロファイルを決定する

フォーカスグループを組み立てて、会社が現在どのように認識されているかを判断します。 それはそれほど難しいことではありません。 ストラテジックコミュニケーションズの最高経営責任者（CEO）であり、「心をこめてマーケティング」の著者であるリンダ・ポパルは、次のように述べています。 「 たとえば、ある顧客グループに、「この会社が自動車だったら、どんな自動車でしょうか」という質問をします。 あるいは、「この会社が家だったら、どんな家でしょうか」 質問はそこから進化して、会社の現在のイメージのより詳細な詳細を掘り下げることができます。 実際に客観的にビジネスやその製品をどのように見ているかを説明するよりも、人々がこのようなテクニックを使う方がはるかに簡単です。

希望のプロファイルを明確にする

顧客がビジネスについて保持している性格プロファイルが、そのビジネスがどのように見られることを望んでいるかと非常に一致している場合もあれば、そうでない場合もあります。 事業にとって望ましいプロファイルを明確にすることは重要です。 どのように見たいですか？ あなたのビジネスを説明するためにどのような言葉を顧客または潜在的顧客に使用しますか？ 彼らが現在あなたを説明している方法は、あなたの希望する性格と異なっていても、あなたが一緒に暮らすことができる何かですか？ そうでない場合、あなたはあなたのプロフィールを変更するためのステップを踏む必要があります。 彼らがあなたが今いると思っている人とあなたが彼らにあなたをどのように知覚させたいかの間のギャップに焦点を当ててください。

ターゲットオーディエンスを特定する

あなたが最も影響を与えたいと思う観客を識別しなさい。 これはあなたが仕える人すべてではないかもしれません。 それはあなたにとって最も重要な特定のセグメントだけかもしれません。 あなたが彼らの現在の認識について知っていることとあなたがこれらの認識にどのように影響を与えたいと思うかに基づいて、あなたはあなたが彼らについてあなたの気持ちに影響を与えることができる方法を決めるでしょう。 これはさまざまな方法で実行できます。 あなたの「外観」（例えば、看板、ロゴ）、そしてあなたがどのように顧客や一般の人々と対話するかにかかわらず、あなたはそうすることができます。 これらはあなたが電話に答える方法、従業員がどのように着るか、あなたの店の清潔さ、あなたのウェブサイト上のナビゲーションの容易さなどを含むかもしれません。 これらのことすべてが連携して、あなたの知覚の仕方に影響を与えます。

トレーニングと教育

あなたのビジネスの個性プロフィールは、直接であれ、オンラインであれ、あなたのコミュニケーションメッセージを通してであれ、顧客または見込み顧客があなたと持っているあらゆる相互作用に影響されます。 これらすべての相互作用があなたがどのように知覚されることを望むかと一致していることは重要です。 あなたのビジネスが大きくなればなるほど、あなたが伝えたいイメージ、そして彼らが何をしているか、彼らがどのように行動しているか、そして場合によっては見た目がそのイメージに影響を与えます。