従業員評価を書くための良いコメント

あなたが従業員評価を行うとき、最高のコメントは必ずしも最もお世辞を言うものではありません - これは従業員が改善を必要とする分野を識別するための好機です。 従業員の業績を称賛するか、彼が仕事をする必要があるものに注意するかどうか、あなたは適切な言葉と具体的な用語を使わなければなりません。 そうでなければ、あなたのメッセージは混乱し、あなたの従業員は評価が行われる前と同じくらい無意味な気持ちになるかもしれません。

用語の特殊性

具体的で具体的な用語は、他の人が理解しやすいように従業員の評価を容易にします。 たとえば、「優れた顧客サービススキル」と書いた場合、従業員のスピードと効率、対人関係のスキル、態度、カスタマーレビュー、またはこれらすべてのことを指している可能性があります。 読者が従業員に何を期待すべきかを理解できるように、従業員のカスタマーサービスのスキルを説明する方法を見つけます。

例

私たちの顧客の何人かはジェーンの顧客サービススキルを称賛するために私のところに来ました。 具体的には、顧客は彼女が店をひいきにする高齢者に非常に忍耐強くあると述べています。 私はまた、ジェーンが私達の利用者にとって本当に助けになる深い製品知識を持っていると何度か言われました。

長引く問題への対処

従業員の評価は、従業員が抱えている可能性のある長引く問題に対処するための適切な時期です。そのため、問題のある分野については必ずメモしてください。 あなたが対面式の従業員レビューを行っている場合は、従業員に自分の問題領域を特定する機会を与えてください。 書面による評価を準備している場合は、改善の可能性がある分野を慎重に特定します。 たとえば、「 悪いカスタマーサービスのスキル 」と書いてはいけません。 代わりに、「 顧客に対する忍耐力を失う 」と書いてください。 これは、特定性が非常に重要である理由のもう1つの例です。それがなければ、あなたの従業員は実際よりも悪い仕事をしているように感じるかもしれません。

実際、否定的な問題を説明するときは用語の定義がさらに重要になります。 たとえば、「見た目を改善する必要がある」と書くと、読者が混乱する可能性があります。問題は、従業員が個人の衛生状態に問題がある場合や、しわに縛られている場合と同じくらい簡単なことです。

例

ジョージは彼の同僚に好かれていますが、彼の外見のきちんとさについてはいくらかの懸念があります。 技術的には、Georgeは私たちの服装規定の基準を満たしていますが、彼の服はしわになっていることが多く、新たに洗濯することはできません。

私はジョージと仕事できちんとした外観を提示する必要性について議論しました、そして、彼は彼が彼のアパートの建物で他の人と不適切な洗濯設備を共有すると説明しました。 我々はこの状況を管理する方法を議論しました、そして、ジョージは彼の地域でコインランドリーを見つけることに同意しました。 彼はまた自分の仕事用ワードローブに転用できる服を追加購入しています。

具体的な用語を使用すると、従業員および他の管理者は、従業員の評価の詳細を確実に理解できるようになります。

良い業績を称える

従業員が自分の優れた仕事が高く評価され、報われていると感じた場合、彼はあなたの承認と称賛が継続するように、もっと良い仕事をするように動機付けられる可能性が高くなります。 それでも、レビューを書くときに従業員の成功について具体的にすることが重要です。これにより、従業員は自分が設定した基準を満たす、または超えるというあなたの期待を知ることができます。

「問題のある」従業員を評価するときでも、常に彼が優れている分野を特定し、彼のレビューでそれを称賛するようにしてください。 あなたの従業員の評価が非常に重要である場合、彼は落胆した、気分を害した、または評価されていないと感じるかもしれず、そして彼は改善する動機を失う可能性があります。 適切な場合は、「 積極的に改善の機会を模索する 」または「 会社のコミュニケーションに迅速かつ効率的 に対応する 」などの肯定的なコメントを付けます 。

新しい目標を作成する

良いコメントには将来の目標が含まれます - 従業員の評価に新しい目標を作成することによって、あなたは彼にどのように改善するかの方向性を与えます。 評価によって、従業員が自分の持っていることに気付いていなかった問題点が明らかになり、具体的な目標を設定することで、それらの問題に取り組むことができます。 たとえば、従業員がEメール通信を無視する場合は、一定期間内にEメールに返信するように指示します。 あなたの従業員に指示を与えることは彼に次の評価に備えて彼のエネルギーを集中させる場所を与えます。