お客様へのグランドアンケート調査の質問

グランドオープンは、近隣や潜在的な顧客に新しい事業を紹介するお祝いイベントです。 これらの問題は、ビジネスカレンダーの伝統的な必須日付以上のものです。グランドオープンは、調査票の収集を通じて、中小企業のオーナーが顧客のニーズや要望を理解するのに役立ちます。 質問は慎重であるが複雑ではないはずです。 彼らは答えるのが簡単であるべきですが顧客とのさらなる議論を招きます。 標準的な人口統計上の質問を超えて、ビジネスを活気づけるために知っておくべきことを学びましょう。

私たちのことをどこで知りましたか？

顧客に尋ねる最初の質問は「あなたは私たちについてどのように知りましたか？」です。 ゲームの早い段階でどの広告会場がビジネスに最適であるかを知ることで、広報やマーケティング部門が将来の広告費用の投資先を決定することができます。 どこで、いつ、どのように具体的にこの質問に従ってください。 たとえば、顧客がラジオで広告を聞いた場合は、どの放送局と何時に聞いてください。 あまりにも侵略的であることなくあなたの質問であなたができる限りの詳細を得てください。

購入に関する質問

その日の顧客の購買決定および将来の可能性のある傾向についてもっと学びましょう。 尋ねるべき質問は「あなたは今日何を購入しましたか」です。 そして、あなたはあなた自身または他の誰かのために商品を購入しましたか？ 購入に関するその他の質問には、「探しているものが見つかりましたか？」などがあります。 または、「あなたの興味を引く何か他のものを見ましたか？」 調査カードには、見たい、または見つけられなかった商品に関するフィードバックを顧客が記入できるスペースを残してください。

店舗の手配

中小企業調査は、店長や従業員が店の機能を合理化するのに役立ちます。 顧客は、商品や価格が明確に記されている、買い物に快適な店を求めています。 「商品のサポートを依頼する必要がありましたか」などの店舗手配の質問をする。 その質問に「なぜ、価格が足りなかったのか、棚上げが不十分だったのか、それとも見つけるのが難しいのか」と答えてください。 彼らの答えは、トラフィックが多い地域に最も人気のある在庫を移動するのに役立ちます。 駐車場内および店舗内の交通の流れについて質問します。顧客が店舗に簡単に出入りして買い物できるようにしたいと考えています。

顧客サービス

カスタマーサービスに関する質問であなたのグランドオープン調査を終えてください。 これは、注意深いケアを提供することがあなたにとって重要であることを顧客に伝えます。 調査の質問には、「今日のトップの代表者のうちどれがあなたを支援しましたか？」または「あなたがそのサービスについて最も気に入ったことは何ですか？」などの質問でフォローアップできます。どうすればあなたへのサービスを向上させることができますか？」