品質管理/品質保証プランを書くにはどうすればいいですか？

品質保証、または品質管理は、組織の手順を評価および修正して、目的の結果が確実に得られるようにします。 品質保証計画には、組織構造、各従業員の責任の詳細、および従業員がそれらの責任を果たすために必要な資格を含める必要があります。 QA計画では、サプライヤの要件、およびサプライヤが出荷する品目も指定されています。 適切な製品テストを指定し、問題を解決して組織全体の改善を促すためにテスト結果と顧客の苦情をフィードバックします。 中小企業は効率を高め、顧客満足度を向上させるために品質保証を使用します。

組織

詳細な職務内容を記載した組織図は、品質保証の基本要件です。 品質保証計画に含めるには、指定されたタスクを実行するために必要な資格とトレーニングを含む職務内容説明書を書きます。 計画には、その役職を持つ人の実際の訓練と資格に関する文書化の要件が含まれていなければなりません。 品質保証に責任を負う人物の地位には、必要な訓練、その地位の保有者が訓練を受けているという文書、および直接上層管理職への報告経路が含まれていなければならない。

作業検証

あなたの品質保証計画は、特定のタスクを実行する責任を誰が持つのかを詳述するだけでなく、作業をチェックする責任を誰が持つのかも指定する必要があります。 中小企業では、仕事をしている人がそれをチェックすることも許されます、しかし彼は別の手順に従って、別のタスクとして検証を実行しなければなりません。 大規模な組織では、同じ部門の従業員が互いの仕事をチェックできます。 しかし、品質保証計画では、重要なタスクについては、作業の検証を特に資格のある人が実行しなければならず、個別の品質保証部門の一員となる可能性があると規定されています。

入庫

品質保証のもう1つの要件は、生産に使用される材料が、希望する品質の製品を製造するための仕様を満たさなければならないということです。 品質保証計画は、購入した材料の特性を特定するべきです。 この計画では、入庫資材を確認する作業を割り当て、必要な検査について詳しく説明します。 要件を満たさない材料が返されます。

サプライヤ資格

検査官は基本的な材料の妥当性を検証することができますが、受領時に複雑な機器の部分をテストすることはしばしば不可能です。 代わりに、品質管理計画では、見込みサプライヤが契約に入札する前に満たす必要がある基準を指定する必要があります。 たとえば、ISO 9000などの外部標準を指定したり、品質計画の成功に不可欠と考えられる手順が整っていることを確認するために、潜在的なサプライヤごとに組織で監査を実施するように要求したりできます。 どちらの場合でも、品質管理計画には適格な供給業者のリストがなければなりません。

品質フィードバック

品質保証計画は、実施された手順が高品質の製品をもたらすことを確実にすることを試みるが、企業はフィードバックメカニズムを介してそのようなイニシアチブから完全な利益を引き出す。 あなたの品質保証計画は顧客の苦情の調査と不適合問題の修正を通してフィードバックを実行します。 品質保証の責任者がすべての顧客の苦情のコピーを受け取り、次にそれが品質保証計画に違反した結果であるかどうかを確認するように指定します。 内部的に、タスクの責任者が、プロセスが該当する手順に準拠していないことに気付いた場合、彼は不適合レポートを発行する必要があります。 不適合レポートは、品質の問題を発生源まで追跡するために使用されるフィードバックです。

是正処置

是正処置計画は、品質問題を解決するための鍵であり、それらにどのように対処するかを指定します。 品質保証計画では、品質保証責任者が、不適合レポートを受け取ったとき、または自分で作成したときに、不適合の発生元を確認するように指定する必要があります。 品質保証計画はすべての作業と行動に対する責任を文書化しているので、不適合の責任者を特定することは可能です。

品質保証計画では、不適合の繰り返しを防ぐための解決策をグループが見つけようとするように指定する必要があります。 このグループには、品質保証の代表者、作業を行った人、および確認した人を含める必要があります。 品質保証の責任者が上級管理職に報告するという事実は、グループが必要なリソースにアクセスできることを保証します。 場合によっては、解決策に品質保証計画の改善が含まれます。 多くの場合、品質管理や手順におけるギャップに対処します。 会社がそのようなフィードバックを一貫して適用するとき、結果は会社業績の継続的な改善です。