会社の謝罪を起草する方法

自社が重大なミスを犯したことを認めようとする事業主はいません。 しかし、時には、間違いを認めて謝罪することは、間違いをきっかけに何らかの前向きな広報を生み出すための最良の方法です。 明確で簡潔な会社の謝罪の手紙を書くことによって、事業主は彼らの会社のイメージを修復する長いプロセスを始めることができます。 重要なのは、もちろん、否定的なことに留まるのではなく、むしろ間違いが二度と起こらないようにするために会社の役人が取っているステップに焦点を合わせる手紙を書くことです。

1。

あなたの手紙を書くのにふさわしい人を選んでください。 間違いの重大度に応じて、あなたの会社の謝罪の手紙のための正しい作者を選ぶことは重要な違いを生むことができます。 あなたの会社の従業員の一人が大切な顧客に間違った注文を送った場合、中堅レベルの管理者（その従業員を監督する人）が手紙を書くことができます。 あなたの会社が5年連続でその年の利益を誇張し過ぎることのようなもっと重大なミスをしたならば、会社の謝罪の手紙はおそらく最高経営責任者、最高経営責任者から来るべきです。

2。

あなたの会社があなたの手紙の中で簡単にしただけの間違いを述べなさい。 エラーを隠すことはできません。 しかし、あなたもそのことにこだわりたくありません。 間違いを2、3文で要約してから、もっとポジティブなニュースに移りましょう。

3。

問題が二度と起こらないようにするためにあなたの会社が取っているステップをリストしなさい。 たぶん、あなたは間違いに責任がある従業員を解雇しています。 たぶん、あなたは新しい監督委員会を組織するか、新しいコンプライアンス責任者を雇うでしょう。 あなたの解決策が何であれ、あなたの謝罪状の中で際立ってそれを特色にするようにしてください。

4。

どこにあなたの手紙を公表するかを決めなさい。 軽微な間違いについては、あなたの会社の謝罪状をあなたの顧客や顧客に直接送ります。 もっと深刻な間違いについては、しかし、あなたは新聞や業界誌にあなたの謝罪の手紙を公開するために支払うことをお勧めします。