従業員の態度を評価する方法

従業員の態度は、製品、価格、およびサービスのレベルと同程度に企業の収益に影響を与える可能性があります。 同僚や上司がそうであるように、顧客は悪い従業員の態度を感じることができます。 監督者は、さまざまな状況にある従業員に一連の自由回答式の質問を管理することによって、従業員の態度、職場環境、および管理職についての認識を詳しく説明することで、従業員の態度を評価できます。

1。

従業員に職場の問題に取り組むよう求めるエッセイ形式の従業員アンケートを作成します。 アンケートは包括的であるべきであり、従業員に自分の立場、賃金規模、責任のレベル、経営に対する態度、事業の全体的な目標と目的に対する個人的な考え方、および彼らがどのように扱われるかについての意見。

2。

ラウンドテーブルの従業員重視グループを実施し、従業員に事業運営のさまざまな側面を評価するよう依頼します。 上司は、従業員の質問や懸念に対処するためにすぐに利用できますか？ 作業負荷は部門の担当者間で均等に分散されていますか？ 従業員は、企業の成長に必要なスキルトレーニングを受ける機会があると感じていますか？ モデレーターを使用してセッションを実行し、従業員に「はい」と「いいえ」の回答を提供するのではなく、回答について詳しく説明するように勧めます。

3。

従業員と1対1のインタビューを実施し、個々の部署または会社全体を改善するために彼らが行うであろう推奨事項を概説するように彼らに依頼します。 安全性、職場での嫌がらせ、または福利厚生について懸念があるかどうかについて質問します。 従業員が肯定的に答えるときはいつでも、根本的な認識と態度を明らかにするために進行中の議論を奨励します。

4。

年間を通じて提案箱を使用し、従業員が匿名で懸念、問題、またはグループ環境で話し合ったり話し合ったりすることに不快であることを声に出すように促します。

ヒント

• 不満や不幸な従業員は、報復や失業の恐れがあるために直接彼らに提起される質問に必ずしも誠実な回答をすることはできません。 さまざまな方法で態度調査を実施し、さまざまな状況で質問を投げかけることで、管理者は従業員の態度を絞り込むことができます。
• 態度は感情であり、事実ではありません。 この種のエクササイズの目的は、会社の本当の問題を特定するのではなく、従業員が職場環境をどのように認識しているかについてよりよく理解することです。
• 従業員の態度に関する情報を収集するために多面的なアプローチをとることは、さまざまな点でマネージャに利益をもたらします。 あなたは個々のフィードバックを得るだけでなく、グループフィードバックもします。