例を用いたマーケティング調査の種類

マーケティングリサーチは通常、製品のアイデアが考案された後のマーケティングプロセスの最初のステップです。 中小企業は市場から情報を得るためにマーケティングリサーチを行います。 彼らはそれを使って問題を解決し、競合他社に関する情報を入手し、そして非支払っている消費者と顧客のニーズと欲求を決定します。 マーケティング担当者は次にデータを分析し、さまざまなマーケティング戦略を立てます。 マーケティングリサーチにはいくつかの主な種類があります。

フォーカスグループの使用

フォーカスグループは通常フォーカスグループの施設で行われます。 これらの施設には一方向のミラーがあり、管理者は自分の製品やサービスに関する消費者の意見を聞くことができます。 主催者、または特別インタビュアーが、通常フォーカスグループを運営します。 彼女は製品に関連する5から10の質問のディスカッションガイドを作成します。 彼女はそれから参加者に製品についての様々な質問をする。 フォーカスグループの理想的な人数は6〜10人です。

司会者は、小さなレストランの新しいチキンサンドイッチの食事について顧客に話すことができます。 彼女は、彼らが新しいチキンサンドイッチのアイデアを好むかどうか、彼らがそれにいくら払うか、そして彼らがそれを購入するかどうか尋ねます。 企業は、フォーカスグループを使用して製品の複数のバージョンを最適な製品に絞り込むことがよくあります。

一対一のインタビュー

1対1の面接は、フォーカスグループと同様の方法で行われますが、1人の人物に対して行われます。 一対一のインタビューは典型的な個人的なインタビューを超えた一歩を踏み出します。 会社の管理者はこれらのインタビューを使用して、誰かが実際に自分の製品を使用しているのを確認します。

たとえば、コンピュータソフトウェア会社は新しいプログラムをテストしたいと思うかもしれないので、彼らはコンピュータをセットアップし、個人がソフトウェアを使用するのを見ます。 フォーカスグループと同様に、管理者は一方向のミラーの後ろを観察します。 モデレータは、各自と部屋に座り、ソフトウェアの好みや使いやすさなどの質問をします。 次に企業は、実際の消費者の使用状況に基づいて、ソフトウェアを変更する必要があるかどうかを判断します。

電話調査の実施

企業は電話調査を使用して、フォーカスグループおよび1対1のインタビューから得られた情報をさらに検証します。 マーケティング担当者は、より多くの消費者と顧客の間で電話調査を実施しています。 その結果、多数の電話調査から得られたデータは、平均的な消費者が特定の製品またはサービスについてどう思うかをより示唆しています。

例えば、銀行は300回の電話調査を実施して、顧客サービスがどの程度満足しているかを測定することができます。 マーケティング担当者は、質問をするための質問表を作成します。 これには、質問票の親しみやすさ、適時性、正確さなどの重要な測定可能な要素が含まれている可能性があります。その後、これらの要素を1〜10のスケールで評価します。 銀行は顧客に彼らの回答について詳しく述べるように頼むかもしれません、そしてそれを銀行のマネージャーはそれから顧客サービスの改善をするために使うことができます。

テストマーケティングの使用

テストマーケティングでは、企業はマーケティングリサーチをさらに一歩進めます。 例えば、レストランの会社は実際には地元のテレビやラジオで、そしてクーポン雑誌の広告を通して食事を宣伝して、その10の地元のレストランのうちの5つにそのチキンミールを広げるかもしれません。 その後、企業のマーケティングマネージャは売上と利益を追跡して、新しい食事の成功を検証することができます。 そのレストランはマーケティング調査が成功の正確な指標であるかどうかを知るでしょう。