不平を言うように従業員に言う方法

ビジネス慣行に関係なく、苦情は中小企業の従業員によって一般的に発生することがあります。 多くの場合、苦情の理由は、伝達ミス、誤解、または全社的な変更によるものです。 彼に近づく前に、従業員の行動について中小企業の共同所有者と話してください。 これは全面的に問題についての完全で安全なコミュニケーションを可能にします。 彼女が後であなたの会話について共同所有者に近づく場合、または彼女が不平を言い続け、彼女の混乱が別の共同所有者に報告される場合は、混乱を避けるのに役立ちます。

期待値を設定

あなたのビジネスが従業員に期待していることと、彼女の不満が彼女の仕事からどのように取り除かれているかを説明してください。 たとえば、不満が従業員の士気を低下させ、生産的な作業時間を奪ったり、ビジネスを追いやったりしていることを彼女に説明します。 彼女は、状況に対する彼女の協力と、事業を円滑に運営するために共に働くことの重要性に感謝すると説明します。 送信しようとしているメッセージを伝えるために、従業員と明確に話します。 これにより、従業員があなたのメッセージを間違ったやり方でとらえることがほとんどできなくなります。

共感する

新しいシステム、ルール、または手順を実行する際のストレスの多い時期に、それが中小企業全体にどのような影響を与えているのか、および彼が一人ではないのかを説明します。 あなたが新しいシステムを学ぶために一緒に働いており、時間が経てば簡単になることを期待していると彼に伝えてください。 会話を通してずっと前向きであり続け、それが個人的または感情に基づいたものになることを許さないようにしましょう。

事実情報を使用する

彼の苦情が不合理であるか、または中小企業の不変の側面に関するものである場合は、なぜ彼の苦情が実行可能ではないのかを説明する必要があります。 彼がそのように感じて申し訳ないのですが、彼の不満は不変のビジネス規制です。 連邦通信委員会の法律や公正労働協会の情報など、事実を裏付ける情報を使用して声明をバックアップします。 あなたの反応を感情に基づかせたり、「それがまさにその通りである」と述べるような方法で構造を説明しないでください。 あなたがどのように労働環境をより簡単にするだろう彼のニーズや懸念にもっと対応できるかを尋ねなさい。

コミット

従業員の不満の理由を解決するためのコミットメントをフォローします。 例えば、彼女の苦情が彼女の賃金にあり、あなたが彼女のパフォーマンスのために彼女に増加を申し出るならば、彼女にその昇給を与えなさい。 彼女に昇給をしたり、守らなかったりすることを忘れると、重要な信頼と尊敬が失われます。 それはまた、中小企業についてのさらなる苦情を助長する可能性があります。 あなたにそれを約束する前に、彼女にこのレイズを与える力と資金があることを確認してください。