柔軟な流通業務によって顧客サービスのパフォーマンスを向上させるにはどのような方法がありますか？

柔軟な配給は、商品を動かすためにより顧客指向のアプローチを提供することに主に焦点を当てています。 原材料の供給業者、製造業者、卸売業者および小売業者はすべて、一般に流通システムを使用して、原材料または完成品を直接購入者または最終顧客に出荷しています。 柔軟性により、取引バイヤーやエンドカスタマーに大きな価値を提供できます。

典型的な流通プロセス

柔軟な流通を理解するためには、ビジネスにおける流通の典型的な使い方を知っておく必要があります。 製品の製造業者または再販業者は、購入後に商品を輸送するために流通を使用します。 製造業者は直接卸売業者に、場合によっては消費者にも商品を配給します。 卸売業者は通常、商品を取得して保管し、購入後にそれらを小売業者または消費者に配布します。 小売業者はそれほど多くは流通していないが、オンライン小売業者および顧客注文を提供する小売業者は時々、ビジネスおよび消費者買い手に流通サービスを提供する。

ジャストインタイムインベントリ

柔軟な配布を提供することがカスタマーサービスである主な方法は、それによってあなたのトレードバイヤーがジャストインタイムの在庫を容易にすることができるということです。 JITプロセスは、余分な在庫を運ぶことによる高コストを回避しながら、顧客の需要を満たすという目標のバランスを取ります。 柔軟で即応性のある配布により、購入者は必要なときに近い時間で在庫や商品を注文することができます。 したがって、彼らは余分なスペースを避けることができ、人とリソースは在庫を管理する必要があります。

緊急出荷

柔軟な配給には、緊急事態への効率的かつ効果的な対応も含まれます。 場合によっては、製造業者は生産を完了するための材料を直ちに要求したり、予期しない需要の増加に対応するために再販業者は商品を迅速に必要とします。 柔軟な配給には、購入者の緊急事態に対応できるように、必要レベルよりわずかに高いレベルの商品を保管することが含まれます。 棚から材料や商品を引き出してすぐにドアから出すための迅速な対応プロセスは、この重要な顧客サービスメカニズムの一部です。

特別注文への期待

一部の小売業者は、顧客を引き付けて忠実な買い手を維持する方法として、顧客にカスタム注文または特別注文の機会を提供しています。 消費者が特別な注文商品を入手することを期待する時間枠は、時間の経過とともに大幅に低下した。 テンポの速い、競争の激しいデジタルの世界では、消費者は数日以内に好転を期待することがよくあります。 彼ら自身の流通センターを通して、小売業者は消費者に柔軟な配達を提供することができます。 直接仕入先出荷を使用する小売業者は、特別注文に迅速に対応するためにそれらの仕入先に依存しています。 さらに、一部の小売業者は、顧客に便利な購買手段を提供するために、キオスクの場所や一時的な小売店などの代替の販売形態を使用しています。