職場での効果的なコミュニケーションを妨げる原因
効果的なコミュニケーションは企業同士を結び付けますが、4つの主な理由からスムーズには行われません。 明確で正確な言語を使用しないと、上司の期待に応えることが困難になります。電子メールやテキストメッセージテクノロジの普及により、メッセージが単なる略語にまで縮小されている状況です。 従業員の懸念に耳を傾けるのではなく、経営陣がその側から解決策を提案するときには、追加の問題が発生し、効果的なコミュニケーションが行われる可能性が低くなります。
技術への依存
ビジネスのスピードもコミュニケーションを急ぐ傾向があり、誤解の可能性が高まります。 IMHO、LOL、OMGのように、現在は辞書で実際の単語として認識されているような言語の短縮形を使用すると、これが発生する可能性が高くなります。 電子メールやテキストメッセージなどのテクノロジへの依存度が増しているため、これらの問題は特に対面会話のニュアンスに慣れていないジェネレーションXerおよびYersにとって発生しやすくなります。
明確性の欠如
明確で正確な表現が欠如しているため、テキサス州カウンティ協会のフィールドディレクターであるリチャード・スラグル氏によると、従業員と監督者は異なる目的で仕事をしています。 この状況は通常、送信者が受信者に知られていない表現、専門用語、またはスラングを使用している場合に発生します。 最も一般的な原因の1つは、言葉や言葉の曖昧さです、とSlagleは言います。 たとえば、特定のタスクを「できるだけ早く」完了するように要求するよりも、特定のスケジュールを設定することをお勧めします。 言語は正確でありながらも不明確である可能性があるので、区別は重要です。
トップダウン管理
厳しい経済状況下で企業をリードすることは、どの企業にとっても最も困難な課題の1つです。 しかし、コンサルタントのJon Katzenbach氏は、グローバルコンサルティング会社Booz＆Companyのコラムで、トップダウンからコスト削減ソリューションを課すことで経営陣が誤っていると述べています。 経営幹部は、その方法がよく理解されていない外部のコンサルタントを雇うことが多く、従業員は彼らが全容を理解していないと考えています。 管理者がスタッフが目標を達成するよう圧力をかけると、コミュニケーションが途絶え、敵対的で憤慨した雰囲気が生まれます。
意図しないメッセージ
監督者は、信頼性を高め、従業員との信頼関係を築くために、同様に強力なリスニングスキルを身に付ける必要があります。 ボディーランゲージ、表情または声の調子を通して先入観を示すことは、従業員が彼らに関係する問題について経営陣に近づくのを妨げます、とSlagleは言います。 このような行動は、受信者の意見は聞く価値がないという意図しないメッセージを送信します。 Slagleによると、効果的な監督者はこれらの衝動を制御するために意識的な努力をして、質問をすることによって共感を示します。 その時になって初めて、強力なコミュニケーションに必要な関係が発展します。
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