効果的なコミュニケーションステップ

コミュニケーションはビジネスにおいてきわめて重要であり、それは管理者が信頼を確立することを可能にし、ビジネスの中核機能にとって不可欠です。過去数十年の間に、管理スタイルは人々の注文から参加型管理へと移行しました。そこではコミュニケーションが従業員をやる気にさせ、力を与えるために使われています。グローバル化が進むにつれて、明確なコミュニケーションの必要性も高まっています。また、異文化間で効果的にコミュニケーションをとる能力は、多くのビジネスで成功するために不可欠です。

信頼を確立する

コミュニケーションの専門家であるEvan Carmichaelによると、信頼はコミュニケーションを良くするために不可欠です。カーマイケルは、一方の人が他方の人が何を考えているのかわからないときに不信が生じる可能性があると示唆しています。したがって、信頼を確立するための1つの方法は、あなたが望むものを正確に述べることにおいて率直で簡潔であり、組織が直面している失敗や問題について話すことを恐れないことです。真実を語ることは信頼を築きます。信頼を確立するもう1つの方法は、クライアントと従業員が直面する課題について質問することです。

積極的に聞く

積極的なリスニングは、相手が何を言っているのかを本当に理解していることを相手に示すことです。アクティブリスニングでは、あなたはあなたが聞いている人に焦点を当て、あなた自身の言葉で彼らのキーポイントを再検討することによってあなたが理解していることを示します。会話中に気を散らすものを取り除いたほうが聞き取りやすくなります。電子メールを見たり、見回したり、聞きながら電話に出たりしないでください。これは他の人に彼が言わなければならないことが重要であると彼に感じさせ、彼はあなたの十分な注意を払っています。

フィードバック

良いコミュニケーションはフィードバックを与えることと受け取ることにかかっています。サラ・フェンソン、 "Inc。"に記事は、あなたが不満を抱いていることの具体的な例を提供することによって、そして常に肯定的なコメントを含めることによって、フィードバックを与えるときに対立を避けることを提案します。他人からのフィードバックを求めることも重要です。作業がどのように進行しているかについて、クライアントや従業員にコメントを求めてください。あなたは、非公式の日常会話、アンケート、またはプロジェクト終了ミーティングを利用することができます。

レスポンシブ

スモールビジネスのオーナーでありコミュニケーションの専門家であるAlyssa Gregoryは、コメントや状況に感情的に反応するのではなく、常に落ち着いてプロとして行動することが重要であると示唆しています。彼女はまた、軽微な事件がより大きな危機になるのを防ぐために批判や問題に迅速に対応することの重要性を強調しています。落ち着いていることによって、あなたはあなたのコミュニケーションにより効果的になり、問題を通してより明確に考えることができるでしょう。

参加を招待する

意思決定への従業員の貢献を許可すると、情報の流れが改善され、従業員が力を受け、コミュニケーションが向上し、業績が向上する可能性があります。テキサス州クリーバーンにあるUnited Cooperative Servicesのゼネラルマネージャー兼最高経営責任者であるRay Beaversは、ビジネスのあらゆるレベルでの計画に従業員を参加させることで、彼のコミュニケーションスキルで賞を受賞しました。彼はまた、コミュニケーション担当副社長を設立し、従業員にコミュニケーショントレーニングを提供しました。参加を奨励するその他の方法には、定期的な説明会やメモ、従業員や管理者がアイデアを投稿できるメモ壁があります。

よく書く

グレゴリーのような専門家は皆、効果的なコミュニケーションのための前提条件としてうまく書く能力を強調しています。あなたが明確かつ簡潔に書くことができなければ、あなたはあなたのアイデアやビジネスを促進することはできません。国家ライティング委員会による120人の人事ディレクターの2005年の調査では、明らかに書くことができない人々は、うまく書くことができる人々よりも採用または昇進の対象となる可能性が低いことがわかった。他のスキルと同様に、良い文章は練習と訓練を必要とします。これがあなたの強いスーツではない場合は、書面でコースを受講するか、同僚と協力してあなたのスキルを磨いてください。